Para hacer un reembolso en GOAT, sigue estos pasos:
- Solicita una devolución:
- Tienes 3 días desde la fecha en que recibiste el artículo para solicitar una devolución.
- Puedes iniciar la devolución tocando “Solicitar devolución” en la aplicación GOAT cuando recibas tu paquete, o contactándonos a través del botón “Enviar solicitud” en la parte superior de esta página.
- Evaluación del artículo:
- Una vez que recibamos tu devolución, evaluaremos el estado del artículo antes de procesar el reembolso.
- Los criterios de evaluación incluyen:
- El artículo debe incluir la etiqueta de devolución y el comprobante de envío proporcionados por GOAT. Las devoluciones no se procesarán sin la etiqueta de devolución y el comprobante de envío de GOAT.
- El artículo debe estar en la misma condición en la que fue enviado por GOAT, incluyendo, entre otros: sin daños, etiquetas originales, sin arrugas debido a pruebas o uso, sin desgaste en la suela (para artículos de zapatillas) ni suciedad, y con todo el embalaje original.
- El artículo debe ser enviado a nosotros dentro de los 3 días desde que recibiste la etiqueta de devolución. Asegúrate de incluir solo el artículo que deseas devolver en tu caja de envío.
- GOAT no se hace responsable de los objetos personales enviados a la empresa.
- El proceso de evaluación puede tardar hasta 7 días desde la recepción del artículo devuelto, y nos reservamos el derecho de tomar la decisión final sobre todas las solicitudes de devolución.
- Reembolso en GOAT Credit:
- Una vez que procesemos tu devolución, te reembolsaremos la cantidad que pagaste por el artículo en forma de GOAT Credit, descontando los costos de envío de ida y vuelta, así como cualquier tarifa de procesamiento prioritario pagada.
Puedes usar el GOAT Credit en compras futuras, a menos que se determine lo contrario por parte de GOAT en su discreción razonable.