En este directorio actualizado encontrará los números de teléfono, direcciones físicas y horarios de atención de las principales oficinas del Servicio de Control de Inmigración y Aduanas de Estados Unidos (ICE) a nivel nacional, incluyendo sedes clave como Miami, Houston, Los Ángeles, Nueva York, Chicago, Atlanta y San Antonio. Asimismo, ponemos a su disposición los canales para la programación de citas de control (check-in), la Línea de Información y Arresto de ERO (ICE ERO Information and Reporting Line) y la Línea para Reporte de Pistas (ICE Tip Line).
Aviso importante: NumeroServicioAlCliente.com es un portal informativo independiente y privado. No poseemos afiliación, patrocinio ni vínculo oficial o gubernamental con el Servicio de Control de Inmigración y Aduanas (ICE) ni con el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. (DHS). Nuestra labor se centra en verificar y sistematizar canales de atención al público de manera clara, imparcial y gratuita. Para gestiones oficiales, trámites consulares o estatus legal, consulte siempre directamente los canales gubernamentales.
Teléfono de ICE en Estados Unidos: respuesta rápida
Para comunicarse directamente con las líneas centrales de atención al público y soporte de ICE en Estados Unidos, puede utilizar los siguientes números directos:
| Servicio / Departamento | Número Telefónico | Enlace Directo |
| Línea de Información e Informes de ERO | +1-888-351-4024 | +1-888-351-4024 |
| Línea de Pistas e Información de HSI (24/7) | +1-866-347-2423 | +1-866-347-2423 |
| Línea Telefónica Nacional para Detenidos | +1-888-351-4024 | +1-888-351-4024 |
| Oficina de Libertades Civiles (CRCL – DHS) | +1-800-323-8603 | +1-800-323-8603 |
Canales de atención al cliente de ICE
ICE dispone de diferentes canales de atención dependiendo del tipo de gestión o consulta que necesite realizar:
- Atención Telefónica Central: Disponible para consultas sobre personas bajo custodia, estatus de expedientes en Operaciones de Enforcement y Remoción (ERO) y reportes confidenciales.
- Portal de Citas en Línea (ICE Appointment Scheduler): Herramienta digital oficial para agendar o reprogramar citas de presentación obligatoria (check-in) ante la oficina local asignada.
- Localizador de Detenidos en Línea (ODLS): Plataforma web pública para ubicar personas bajo custodia de ICE utilizando el Número A (Alien Registration Number) o los datos biográficos.
- Atención Presencial en Oficinas de Campo (Field Offices): Atención en ventanilla para trámites de presentación, entrega de documentación y consultas administrativas con cita previa o en horarios establecidos.
Al comunicarse con la línea principal de ERO (Enforcement and Removal Operations) al +1-888-351-4024, escuchará un menú automatizado en inglés y español. Las opciones principales se estructuran de la siguiente manera:
- Opción 1: Idioma español.
- Opción 2: Información sobre personas detenidas y localización en centros de procesamiento.
- Opción 3: Asistencia con la programación de citas (check-in) y confirmación de asistencia.
- Opción 4: Orientación sobre reportes de víctimas y servicios de apoyo.
- Opción 5: Consultas generales sobre casos administrativos y soporte telefónico.
Oficinas de ICE en Estados Unidos: dirección y teléfonos
A continuación, se presentan las oficinas de campo (Field Offices) y suboficinas locales de ICE verificadas en EE. UU., ordenadas alfabéticamente para facilitar su localización. El horario habitual de atención presencial es de lunes a viernes, de 08:00 a.m. a 04:00 p.m. (hora local de cada sede).
| Ciudad / Estado | Dirección Física | Teléfono Directo |
| Atlanta, GA | 180 Ted Turner Dr SW #522, Atlanta, GA 30303 | +1-404-893-1210 |
| Austin, TX | 11301 Lakeline Blvd #150, Austin, TX 78717 | +1-888-351-4024 |
| Baltimore, MD | 3701 Koppers St, Baltimore, MD 21227 | +1-410-637-4000 |
| Baton Rouge, LA | 11655 Southfork Ave, Baton Rouge, LA 70816 | +1-225-298-5501 |
| Charleston, SC | 1821 Sam Rittenberg Blvd, Charleston, SC 29407 | +1-888-351-4024 |
| Charlotte, NC | 5019 Nations Crossing Rd, Charlotte, NC 28217 | +1-704-679-6140 |
| Chicago, IL | 101 W Congress Pkwy, Chicago, IL 60605 | +1-312-347-2400 |
| Columbus, OH | 395 E Broad St #100, Columbus, OH 43215 | +1-888-351-4024 |
| Dallas, TX | 8101 N Stemmons Fwy, Dallas, TX 75247 | +1-214-424-7800 |
| Denver, CO | 1961 Stout St UNIT 3101, Denver, CO 80294 | +1-303-844-5815 |
| El Paso, TX | 999 S Oregon St, El Paso, TX 79901 | +1-915-225-0885 |
| Fort Myers, FL | 4220 Executive Cir #1, Fort Myers, FL 33916 | +1-888-351-4024 |
| Fresno, CA | 733 L St, Fresno, CA 93721 | +1-559-266-2083 |
| Hialeah, FL | 1840 W 49th St #735, Hialeah, FL 33012 | +1-786-361-8013 |
| Houston, TX | 6401 Southwest Fwy, Houston, TX 77074 | +1-281-774-4000 |
| Indianapolis, IN | 7355 Woodland Dr, Indianapolis, IN 46278 | +1-866-347-2423 |
| Jacksonville, FL | 4121 Southpoint Blvd, Jacksonville, FL 32216 | +1-888-351-4024 |
| Las Vegas, NV | 501 S Las Vegas Blvd #200, Las Vegas, NV 89101 | +1-702-388-6253 |
| Los Ángeles, CA | 300 N Los Ángeles St, Los Ángeles, CA 90012 | +1-213-830-7911 |
| Louisville, KY | 411 S 4th St Suite 200, Louisville, KY 40202 | +1-888-351-4024 |
| Miami, FL | 909 Brickell Plaza, Miami, FL 33131 | +1-305-597-2887 |
| Miami Lakes, FL | 14645 NW 77th Ave, Miami Lakes, FL 33014 | +1-305-597-2887 |
| Miramar, FL | 2805 SW 145th Ave, Miramar, FL 33027 | +1-954-843-5800 |
| Newark, NJ | 970 Broad St #904, Newark, NJ 07102 | +1-973-645-3666 |
| New York, NY | 26 Federal Plaza #500, New York, NY 10278 | +1-212-436-9315 |
| Orlando, FL | 9495 Delegates Dr, Orlando, FL 32837 | +1-407-440-5100 |
| San Antonio, TX | 3523 Crosspoint, San Antonio, TX 78217 | +1-210-564-2032 |
| San Francisco, CA | 630 Sansome St #590, San Francisco, CA 94111 | +1-415-844-5651 |
| Tampa, FL | 5524 W Cypress St, Tampa, FL 33607 | +1-813-357-7000 |
| West Palm Beach, FL | 9300 Belvedere Rd, Royal Palm Beach, FL 33411 | +1-888-351-4024 |
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono u oficina?
- Presentación periódica (Check-in): Confirmación de presencia obligatoria programada por orden administrativa o fianza.
- Consulta de estatus de detención: Verificación del lugar de reclusión y estado administrativo de personas retenidas.
- Gestión de fianzas de inmigración (Immigration Bonds): Información sobre montos, requisitos de pago e instrucciones a través del portal CeBONDS.
- Reportes anónimos y pistas (HSI): Denuncia de delitos federales, trata de personas y violaciones transfronterizas.
- Actualización de dirección: Modificación de domicilio registrado para la recepción de notificaciones oficiales.
Información importante antes de contactar a ICE
Antes de llamar o acudir presencialmente a una oficina de ICE, tenga a la mano la siguiente documentación:
- Número de Registro de Extranjero (A-Number / Número A): Código único de 9 dígitos que identifica su expediente migratorio.
- Formulario I-862 (Notificación de Comparecencia / NTA): Documento oficial que especifica los cargos y el juzgado asignado.
- Identificación Oficial con Fotografía: Pasaporte vigente, matrícula consular o documento de identidad emitido por el gobierno de EE. UU.
- Comprobante de Cita: Confirmación impresa o digital generada por el ICE Appointment Scheduler.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestro equipo de auditores verifica continuamente las fuentes oficiales gubernamentales de los Estados Unidos. Durante nuestra última actualización, identificamos que varias líneas telefónicas locales derivan las consultas generales directamente al centro unificado de ERO (+1-888-351-4024) para agilizar la atención. Asimismo, confirmamos la obligatoriedad del uso de la plataforma digital oficial para agendar citas presenciales en las sedes de mayor demanda como Miramar, Miami y Nueva York.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- La línea telefónica está ocupada o no contestan: Llame durante las primeras horas de la mañana (de 8:00 a.m. a 9:30 a.m.). Si requiere dejar constancia de un intento de comunicación, envíe un correo electrónico a la oficina de campo asignada incluyendo su nombre completo, Número A y motivo de la consulta.
- No aparece la persona en el sistema de localización de detenidos (ODLS): El sistema puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras un arresto. Si el individuo fue procesado recientemente, comuníquese directamente con la oficina de campo de ERO correspondiente a la jurisdicción donde ocurrió la detención.
- Fallas en la plataforma de citas (ICE Appointment Scheduler): Guarde capturas de pantalla de los errores del sistema y envíe una notificación escrita por correo electrónico a la oficina local antes de la fecha de su cita obligatoria para evitar un incumplimiento involuntario.
Preguntas frecuentes sobre las Oficinas de ICE en EE. UU.
Preguntas Frecuentes sobre las Oficinas de ICE en EE. UU.
La diferencia fundamental radica en que USCIS (Servicio de Ciudadanía e Inmigración) administra los beneficios migratorios legales (solicitudes de asilo, visas, residencia permanente, ciudadanía y permisos de trabajo), mientras que ICE (Servicio de Control de Inmigración y Aduanas) se encarga exclusivamente del cumplimiento coercitivo de las leyes de inmigración, las investigaciones de delitos federales conexos y la gestión de procesos de detención y remoción o deportación dentro de Estados Unidos.
Para verificar la ubicación de una persona bajo custodia migratoria, debe ingresar al Sistema Online de Localizador de Detenidos de ICE (ODLS) mediante su Número A (Alien Registration Number) y el país de nacimiento, o a través de sus datos biográficos completos. Si el sistema web no actualiza los datos de forma inmediata, se aconseja comunicarse telefónicamente con la Línea de Información e Informes de ICE ERO marcando al +1-888-351-4024.
Las citas para presentación rutinaria obligatoria ante las Oficinas de Campo de Operaciones de Enforcement y Remoción (ERO) deben reservarse obligatoriamente mediante el portal digital ICE Appointment Scheduler (scheduler.ice.gov). En caso de registrar problemas técnicos o imprevistos de fuerza mayor, resulta imprescindible notificar formalmente por escrito al correo institucional de la sede asignada antes de la fecha pautada para evitar incumplimientos en los términos de comparecencia legal.
En situaciones donde la recepción telefónica presente congestión, se sugiere efectuar la llamada en el primer bloque del horario matutino (entre 8:00 a.m. y 9:30 a.m. hora local de la oficina). Adicionalmente, conserve el respaldo documental enviando una comunicación escrita por vía electrónica al buzón corporativo de la oficina de campo o a la mesa de ayuda principal, registrando fecha, hora, número de expediente (A-Number) y una síntesis precisa de su solicitud de asistencia.
El gobierno federal de los Estados Unidos no publica listados públicos masivos con nombres de personas repatriadas por consideraciones estrictas de privacidad y seguridad personal. La confirmación formal de la salida o el estatus del proceso de deportación únicamente se suministra a los familiares acreditados o apoderados legales registrados mediante la consulta directa en la oficina de campo de ERO que tramitó el expediente.
Para aportar información verídica o realizar denuncias confidenciales relacionadas con trata de personas, contrabando transfronterizo, ciberdelictiva o violaciones a la seguridad nacional, la división de Investigaciones de Seguridad Nacional (HSI) habilita la Línea de Pistas de ICE las 24 horas del día llamando gratuitamente al +1-866-347-2423 desde territorio estadounidense o diligenciando el formulario cifrado en su plataforma web.
Las reclamaciones relativas a la conducta de los oficiales, vulneración de derechos civiles o deficiencias en las condiciones de retención deben dirigirse ante los organismos de fiscalización independientes. Puede interponer su caso formal ante la Oficina del Inspector General del Departamento de Seguridad Nacional (DHS OIG) marcando al +1-800-323-8603 o escribir a la Oficina de Libertades Civiles y Derechos Civiles (CRCL) a través del correo [email protected].
La extensión del tiempo de detención bajo la jurisdicción de ICE se encuentra condicionada por los trámites judiciales migratorios en curso y la disponibilidad de emisión de salvoconductos por parte del país de origen. Si bien los tribunales han establecido que la custodia no debe ser indefinida tras la emisión de una orden final de remoción (evaluándose periódicamente a los 90 días), recursos de apelación pendientes o litigios en cortes federales pueden prorrogar el proceso de detención administrativa.
Para garantizar una adecuada defensa de sus derechos y acreditar su comparecencia formal, es fundamental organizar un expediente personal con copias fidedignas del Formulario I-862 (Notificación de Comparecencia), las boletas de registro del sistema ICE Appointment Scheduler, recibos de correspondencia enviada por correo certificado (USPS/FedEx), correos electrónicos dirigidos a los buzones corporativos oficiales y registros detallados de llamadas efectuadas a los centros de atención telefónica.
Las consultas vinculadas al pago o devolución de bonos migratorios deben ser atendidas directamente por la unidad de fianzas de la Oficina de Campo de ERO correspondiente. La tramitación de pagos de fianzas públicas se efectúa de forma estandarizada a través del sistema electrónico seguro CeBONDS o en ventanilla física mediante cita previa, requiriendo que el pagador cuente con estatus legal verificado e identificación oficial válida emitida en Estados Unidos.
🏛️ Fuentes Oficiales Verificadas y Referencias del Artículo
En concordancia con nuestros compromisos de rigor periodístico e integridad informativa, la información publicada en esta guía ha sido recopilada, auditada y contrastada directamente con las bases de datos gubernamentales e institucionales del gobierno federal de los Estados Unidos.
Fuentes Oficiales del Gobierno de los EE. UU.:
- 📍 Portal Oficial de Contacto de ICE en Español: https://www.ice.gov/es/contactenos
- 🏢 Directorio Nacional de Oficinas de Campo (Field Offices): https://www.ice.gov/contact/field-offices
- 🌍 Directorio Internacional de Agregadurías y Suboficinas: https://www.ice.gov/contact/international-offices
- 📅 Sistema para Programación de Citas de ICE (Scheduler): https://www.ice.gov/es/news/releases/actualizacion-del-programador-de-citas-de-ice
- 📞 Línea Telefónica de Pistas e Información del HSI: https://www.ice.gov/es/contactenos/linea-pistas
- 🇺🇸 Ficha Institucional de ICE en USA.gov en Español: https://www.usa.gov/es/agencias/servicio-de-control-de-inmigracion-y-aduanas
Redes Sociales Oficiales Verificadas:
Metodología de Revisión: El equipo editorial de NumeroServicioAlCliente.com audita periódicamente las direcciones físicas, centrales telefónicas y canales digitales de atención. Última actualización del directorio realizada conforme a los registros oficiales del DHS.
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