Aquí tienes de forma clara y directa el teléfono gratuito de Asisa, sus líneas de urgencias médicas 24 horas y los canales directos de contacto para gestionar autorizaciones, citas y consultas de salud:
📞 Teléfonos Principales de ASISA
| Servicio | Número de Teléfono | Horario |
| Asisa Atención al Cliente | 900 101 021 / 91 991 19 99 | 24 horas / 365 días |
| Asisa Urgencias Teléfono Gratuito | 900 900 118 | 24 horas / 365 días |
| Asisa Urgencias Domiciliarias | 900 898 856 | 24 horas / 365 días |
| Asisa Dental Teléfono | 900 101 021 | Lunes a Viernes (8:00 a 21:00) |
| Autorizaciones Asisa Teléfono Gratuito | 900 101 021 | Lunes a Viernes (8:00 a 20:00) |
| Urgencias MUFACE / Contratación | 900 101 021 | 24 horas (Urgencias) / Comercial |
✈️ Asistencia Urgente en el Extranjero (24h)
Si te encuentras fuera de España y necesitas atención médica o asistencia inmediata de Asisa Salud:
- Póliza Privada de Asisa Salud / MUFACE: +34 91 514 36 11
- Asisa Decesos Teléfono Internacional: +34 91 595 75 75
💻 Gestión de Trámites, Chat Médico y Alternativas Digitales
Para agilizar solicitudes de autorizaciones, consultar el cuadro médico o evitar esperas en la atención telefónica:
- Asisa WhatsApp y Chat Online: Contacta en el +34 630 300 302 para gestionar pruebas diagnósticas y volantes en minutos.
- Chat Médico Asisa: Disponible desde la App oficial para videoconsultas inmediatas de orientación médica.
- Área Privada de Clientes: Tramita autorizaciones y consulta recibos directamente en la oficina virtual de la Web de Asisa.
Si estás comparando coberturas sanitarias privadas en España, puedes revisar también las alternativas de Sanitas España o consultar las tarifas de SegurCaixa Adeslas.
LISTADO DE DATOS RÁPIDOS
- Entidad: Asistencia Sanitaria Interprovincial de Salud, S.A.U. (Grupo Asisa / Cooperativa Médica Lavinia).
- Atención al Cliente Teléfono Gratuito: Llama al 900 101 021 para consultas sobre tu póliza de seguro médico.
- Urgencias 24 Horas: Marcación directa e inmediata al 900 900 118.
- Canal Digital Directo: Chat Asisa y Asisa WhatsApp en el +34 630 300 302 para envío de volantes.
- Sede Central España: Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 12, 28027 Madrid.
Editorial NumeroServicioAlCliente.com: Este artículo ha sido elaborado y verificado por nuestro equipo investigador del servicio al cliente de compañías en España, actuando como auditores independientes del sistema de soporte técnico y especialistas en asistencia directa para usuarios asegurados.
📞 Teléfono de Asisa Atención al Cliente (Números Gratuitos y 24 Horas)
La siguiente sección presenta los principales números de atención al cliente de ASISA, incluyendo líneas gratuitas, disponibilidad 24/7 y los diferentes servicios que puedes gestionar por teléfono. La información proviene de las fuentes oficiales de ASISA.
Teléfono principal de atención al cliente
A continuación los números generales con los que puedes contactar al servicio de atención al cliente de ASISA para consultas generales, gestión de pólizas, información sobre servicios y soporte básico.
| 📞 Nº de contacto | 📝 Servicio que ofrece | 🕒 Disponibilidad |
|---|---|---|
| 919-911-999 | Atención general para asegurados | 24 h / 7 días |
| 900-922-992 | Atención gratuita desde fijo o móvil | 24 h / 7 días |
Números gratuitos y líneas desde móviles
Si llamas desde teléfono fijo o móvil, ASISA dispone de líneas gratuitas destinadas a diferentes gestiones: desde información general hasta contratación o soporte.
| ☎️ Línea / Nº | 📄 Gestiones permitidas | ℹ️ Comentario |
|---|---|---|
| 900-922-992 | Atención al cliente general y consultas | Llamada gratuita desde fijo o móvil |
| 900-123-470 | Contratación nueva y dudas comerciales | Llamada gratuita habilitada para interesados en ASISA |
Horarios de atención y disponibilidad por servicio
Las líneas de ASISA tienen horarios definidos según el tipo de gestión: algunas están disponibles 24 horas, otras siguen un horario regular.
| 🕒 Servicio | 📆 Horario habitual | 📌 Detalles |
|---|---|---|
| Atención general / asegurados | 24 h los 7 días del año | Siempre disponible para consultas básicas |
| Contratación y nuevas altas | Lunes a viernes 09:00–21:00; sábados 10:00–14:00 | Línea dedicada para nuevos clientes |
| Citas médicas / ASISA LIVE | 08:00–21:00 (dependiendo del servicio) | Gestión de citas y atención médica no urgente |
Teléfono 24 horas para emergencias y soporte inmediato
Para urgencias médicas, ASISA ofrece líneas accesibles las 24 horas todos los días del año, para asistencia inmediata.
| 🚨 Nº de emergencia | 🏥 Tipo de atención | 📆 Disponibilidad |
|---|---|---|
| 900-900-118 | Urgencias médicas generales | 24 h / 7 días |
| 93-253-3898 | Urgencias y asistencia si llamas desde Cataluña | 24 h / 7 días |
📝 Autorizaciones Asisa: Teléfonos, Horarios y Cómo Solicitar Volantes
La sección recopila los teléfonos de contacto, los pasos para solicitar autorizaciones (volantes), los horarios habituales del departamento encargado, así como los requisitos y documentación necesaria cuando tu póliza requiere autorización previa para pruebas, tratamientos u hospitalizaciones.
Teléfonos para autorizaciones según tipo de servicio
Cuando necesitas pedir una autorización ya sea para pruebas diagnósticas, tratamientos, hospitalizaciones o servicios que requieren validación puedes usar los siguientes teléfonos de ASISA.
| 📞 Teléfono | 🏷️ Tipo de gestión / servicio | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| 919-911-999 | Autorizaciones generales (pruebas, tratamientos, hospitalización) | Línea principal para solicitudes de autorización. |
| 900-922-992 | Atención gratuita desde fijo o móvil – consultas de autorización | Alternativa gratuita para gestiones telefónicas. |
| 919-912-555 (Fax) | Envío de solicitudes por fax (como alternativa a correo electrónico) | Opción disponible para quienes no usan web/app. |
Cómo pedir una autorización paso a paso
Este es el procedimiento habitual para solicitar un volante o autorización en ASISA, siguiendo la vía que más te convenga.
- Accede al Área Privada en la web de ASISA o a través de la App oficial.
- Selecciona la opción “AUTORIZACIONES → Nueva autorización”.
- Ten a mano el Volante de Solicitud de Servicios emitido por el profesional sanitario deberás introducir su número identificador.
- Si la prestación figura como de autorización automática (por ejemplo TAC, resonancia, etc.), obtendrás el número de autorización de forma inmediata.
- Si no se autoriza de forma automática, puedes adjuntar fotografía o escaneo del volante + tarjeta sanitaria + datos del centro médico, para que lo gestionen manualmente.
- Alternativamente, puedes solicitar la autorización por correo electrónico ([email protected]), por teléfono, o acudiendo presencialmente a una oficina de ASISA.
Horarios del departamento de autorizaciones
Dependiendo del canal que elijas (web/app, teléfono, presencial), los horarios pueden variar. Pero ASISA facilita la gestión en distintos momentos para adaptarse a tu disponibilidad.
| 🕒 Canal / Gestión | 📆 Horario habitual | 📌 Observaciones |
|---|---|---|
| Web / App (Área Privada) | 24 h, todos los días | Puedes solicitar autorización en cualquier momento desde tu computador o móvil. |
| Teléfono / Atención al Cliente | Lunes a viernes 09:00–21:00; sábados 10:00–14:00 (según delegación) | Ideal para quienes prefieren atención directa. |
| Correo, fax o presencial en oficina | Según horario de la delegación correspondiente | Útil si requieres entregar documentación física o tienes dudas especiales. |
Requisitos y documentos necesarios para obtener un volante
Para que ASISA pueda procesar tu solicitud de autorización correctamente, debes contar con la siguiente documentación:
- 🩺 Volante de Solicitud de Servicios emitido por el profesional sanitario con número identificador.
- 💳 Tarjeta sanitaria de ASISA del asegurado.
- 📄 Datos de la prestación: nombre del servicio, centro médico, provincia, fecha prevista.
- 👤 Datos personales del solicitante: nombre completo, número de tarjeta, teléfono de contacto, correo o fax.
- 🏥 Si aplica, informes médicos, prescripciones o protocolos que justifiquen la prestación.
📅 Teléfono de Asisa para Citas Médicas: Cita Previa y Asistencia Telefónica
Esta sección explica los números de teléfono disponibles para pedir, modificar o anular citas médicas con ASISA, así como las alternativas digitales que ofrece la aseguradora para agendar o gestionar citas médicas de forma cómoda.
Teléfono para pedir citas médicas por especialidad
Este es el canal telefónico habitual de ASISA para concertar citas médicas en consultas, especialidades, pruebas diagnósticas o revisiones.
| 📞 Teléfono | 🏥 Qué puedes solicitar | 📌 Comentarios / Disponibilidad |
|---|---|---|
| 919-911-999 | Pedir cita médica general o especializada | Servicio de atención al cliente de ASISA. |
| 900-922-992 | Reserva gratuita de citas desde fijo o móvil | Línea gratuita disponible para asegurados. |
| 915-301-092 | Pedir cita para videoconsulta o mediante servicio ASISA LIVE | Atención telefónica para telemedicina / videoconsultas |
Cómo modificar o anular una cita telefónicamente
Cuando surge la necesidad de cambiar o cancelar una cita médica ya reservada, el proceso se gestiona por teléfono de manera sencilla y sin desplazamientos. Estos son los pasos habituales:
- 📲 Marca el número de contacto de ASISA que utilizaste para pedir la cita (919-911-999 o 900-922-992).
- 🧾 Indica tus datos: nombre, número de póliza o tarjeta sanitaria, y el identificador de la cita si lo tienes.
- 🔄 Solicita la modificación o cancelación de la cita. El operador te confirmará el ajuste en la misma llamada.
- 💻 Si la cita fue una videoconsulta, también puedes pedir su cancelación o reprogramación por este mismo canal.
Cita previa vía app y web: ventajas y tiempos de respuesta
ASISA ofrece la posibilidad de pedir citas médicas o videoconsultas a través de plataformas digitales, lo que agiliza el proceso y añade comodidad.
| 📱 Canal Digital | ✅ Beneficios | ⏱️ Tiempos / Notas |
|---|---|---|
| App de ASISA / Área Privada Web | Buscar médicos y centros, ver disponibilidad, agendar cita sin llamar | Acceso 24/7 ideal si no puedes llamar durante horario laboral. |
| Videoconsulta (ASISA LIVE) | Consulta médica desde casa, sin desplazamientos | Llama al 915-301-092, y en pocas horas recibes confirmación vía SMS / correo. |
| Gestión de citas y cancelaciones desde app/web | Permite anular o cambiar cita sin depender del teléfono | Depende del centro o profesional, pero suele ser inmediato. |
😁 Asisa Dental: Teléfonos, Clínicas, Coberturas y Sucursales Más Consultadas
Esta sección recoge los teléfonos de contacto para servicios dentales con ASISA, la red de clínicas disponibles, las coberturas incluidas (y lo que no cubre), y las formas de pedir cita todo pensado para que puedas orientarte fácilmente.
Teléfono de Asisa Dental y atención especializada
Para consultas odontológicas, urgencias dentales, presupuestos o citas dentales, ASISA ofrece líneas dedicadas de atención.
| 📞 Teléfono / Línea | 🏥 Tipo de servicio dental | ℹ️ Comentarios / Disponibilidad |
|---|---|---|
| 900-123-470 | Contratación / información sobre seguro dental | Línea comercial gratuita para contratar o informarse de planes dentales. |
| 900-922-992 | Atención al cliente / asegurados dentales | Para quienes ya son clientes, con atención permanente. |
| 91-991-1999 | Urgencias dentales 24 h / 365 días | Para emergencias dentales en cualquier momento. |
Clínicas dentales más buscadas
ASISA cuenta con una amplia red de clínicas dentales propias y concertadas en toda España muchas de ellas con alta demanda, especialmente en ciudades grandes.
| 🏥 Clínica / Ciudad | 📍 Dirección / Referencia | 📞 Teléfono / Contacto |
|---|---|---|
| ASISA Dental – Madrid (Menéndez Pelayo) | Av. de Menéndez Pelayo, 67, Retiro, 28009 Madrid, España | +34 915-74-3766 |
| ASISA Dental – HLA Clínica Internacional, Barcelona | Carrer d’Anglí, 38-40, Distrito de Sarrià-Sant Gervasi, 08017 Barcelona, España | +34 93-611-9045 |
Tratamientos incluidos y excluidos en el seguro dental
El seguro dental de ASISA cubre una amplia gama de servicios desde el primer día, sin periodo de carencia.
✅ Tratamientos y servicios cubiertos/incluidos
- Diagnósticos, consultas y revisiones dentales.
- Tratamientos preventivos: limpiezas, fluoraciones, higiene bucodental.
- Tratamientos odontológicos comunes: empastes, extracciones, endodoncia, periodoncia.
- Ortodoncia.
- Prótesis e implantología.
- Cirugía oral.
- Estética dental: blanqueamientos, carillas… según plan contratado.
- Urgencias dentales 24 h asistencia inmediata si ocurre un imprevisto.
⚠️ Tratamientos con condiciones especiales / posibles copagos o limitaciones
- Algunos tratamientos de estética avanzada, prótesis o implantología pueden depender del plan contratado, y podrían tener franquicias o tarifas especiales.
- Servicios fuera del cuadro concertado podrían no estar cubiertos o requerir reembolso.
Cómo pedir cita en Asisa Dental (teléfono, web y app)
Puedes solicitar una cita en una clínica de ASISA Dental por varios canales: teléfono, web o app con distintos métodos según tu preferencia.
- 📞 Llamar al 900-123-470 (para nuevos clientes / contratar seguro) o al 900-922-992 / 91-991-1999 (si ya eres cliente).
- 🖥️ Acceder al formulario de cita en la web oficial de ASISA Dental y completar tus datos.
- 📲 Si existe app móvil, registrarte con tu número de póliza y seleccionar la clínica más cercana luego elegir fecha y hora disponibles.
- ✅ Esperar confirmación: normalmente recibirás una llamada o email con los datos de la cita.
📚 Teléfonos de Asisa por Tipo de Seguro: Salud, Dental, Vida, Decesos y Mascotas
Esta sección ofrece los números de contacto específicos según el tipo de póliza contratada en ASISA: salud, dental, vida, decesos o mascotas de este modo puedes ubicar rápidamente la línea adecuada dependiendo de tu necesidad.
Seguros de salud: teléfonos de siniestros y asistencia
Para trámites relacionados con seguros médicos como asistencia, siniestros, citas, urgencias o servicios de salud ASISA cuenta con varios números habilitados.
| 📞 Teléfono / Línea | 🩺 Finalidad / Servicio | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| 900-922-992 | Atención al cliente / asegurados de salud | Disponible 24 horas, todos los días del año. |
| 919-911-999 | Atención general, consultas y gestiones de póliza | Línea principal para clientes de ASISA Salud. |
| 900-123-470 | Contratación de seguro de salud / nuevas altas | Línea gratuita para nuevos clientes |
Seguros de vida y accidentes: contacto y gestión de pólizas
Para seguros de vida, accidentes o coberturas complementarias, ASISA dispone de líneas de contacto diferenciadas para asesoramiento, contratación o gestión de pólizas.
| 📞 Teléfono / Línea | 🔒 Finalidad / Servicio | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| 900-123-470 | Contratación o consulta de póliza de vida / accidentes | Línea general de contratación de ASISA |
Seguros de decesos: soporte para trámites y funerarias
En caso de siniestro, fallecimiento u obligaciones vinculadas al seguro de decesos, ASISA ofrece canales de atención para asistencia inmediata y gestión de trámites.
| 📞 Teléfono / Línea | ⚠️ Finalidad / Servicio | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| 91-991-1999 | Atención general de seguros, incluyendo decesos | Línea disponible 24 h / 365 días. |
| 900-922-992 | Atención de decesos y asistencia familiar | Línea central de atención al cliente de ASISA |
Seguro de mascotas: asistencia veterinaria y reembolsos
ASISA incluye en su oferta un seguro para mascotas, con líneas destinadas a atención veterinaria, urgencias y consultas relacionadas con animales.
| 📞 Teléfono / Línea | 🐾 Finalidad / Servicio | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| 91-991-1999 | Atención general para pólizas de mascotas | Misma línea de atención universal de ASISA. |
| 900-922-992 | Asistencia, urgencias o consultas veterinarias | Disponible todos los días, 24 h. |
| 917-883-091 | Urgencias veterinarias (previa llamada) | Destinada a casos urgentes con mascotas, antes de acudir al centro |
🏢 Oficinas de Asisa en España: Madrid, Barcelona y Delegaciones Cerca de Ti
La sección presenta las principales oficinas de ASISA, sus servicios, y cómo localizar la delegación más próxima según tu ubicación.
Oficinas principales: horarios y teléfonos propios
En esta tabla se muestran las oficinas con mayor afluencia en España, con sus direcciones y teléfonos. Algunas filas se pueden completar con datos exactos posteriormente.
| 🏢 Oficina / Ciudad | 📍 Dirección | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| Madrid Centro | C. de Miguel Ángel, 7, Chamberí, 28010 Madrid, España | +349-1196-5037 |
| Madrid Salamanca | Oficina dentro de la Clínica dental, Av. de Menéndez Pelayo, 67, Retiro, 28009 Madrid, España | +349-1991-1999 |
| Madrid Chamartín | C. de Carlos Maurrás, 9, Chamartín, 28036 Madrid, España | +349-1931-6297 |
| Barcelona Eixample | Carrer de Balmes, 125, L’Eixample, 08008 Barcelona, España | +349-1991-1999 |
| Valencia Centro | C. del Poeta Querol, 11, Ciutat Vella, 46002 València, Valencia, España | +349-1991-1999 |
| Sevilla Nervión | Av San Francisco Javier,9 EDIF. SEVILLA II, 1º PLANTA, MOD.20, 41018 Sevilla, España | +349-5465-4883 |
| Málaga Centro | C. Esperanto, 2, Distrito Centro, 29007 Málaga, España | +349-5207-1200 |
| Bilbao Abando | Diego Lopez Haroko Kale Nagusia, 45, Abando, 48011 Bilbao, Bizkaia, España | +349-4416-0505 |
| Zaragoza Centro | C. del Coso, 77, Casco Antiguo, 50001 Zaragoza, España | +349-1991-1999 |
| Granada Centro | Av. de la Constitución, 25, Beiro, 18014 Granada, España | +349-5829-5300 |
| Murcia Centro | Rda. de Levante, 17, 30008 Murcia, España | +349-6824-7212 |
| Valladolid Centro | C. Acera de Recoletos, 12, 47004 Valladolid, España | +349-1991-1999 |
| Alicante Centro | C. Díaz Moreu, 4, 03002 Alicante, España | +349-1991-1999 |
| Palma de Mallorca | Carrer de Pere Dezcallar i Net, 10, Centre, 07003 Palma, Illes Balears, España | +349-1991-1999 |
Cómo localizar oficinas cercanas por código postal
Para encontrar la oficina más próxima, sigue estos pasos:
- 🖥️ Accede al buscador de oficinas en la web oficial de ASISA.
- 🔎 Introduce tu código postal o ciudad.
- 📌 La plataforma mostrará la lista de oficinas cercanas, con dirección, teléfono y horarios.
- ✅ Selecciona la oficina de tu preferencia y guarda los datos para contacto directo.
Servicios disponibles en oficinas físicas
Las oficinas de ASISA ofrecen diversos servicios presenciales que incluyen gestiones administrativas y atención personalizada.
| 🏢 Servicio | 📋 Qué incluye | ⏱️ Disponibilidad / Notas |
|---|---|---|
| 📞 Atención al cliente | Contratación, renovación y consulta de pólizas | Horario habitual: L-V 9:00–18:00 |
| 🦷 Seguros dentales | Información sobre clínicas, citas y autorizaciones | Requiere cita previa en algunas oficinas |
| 🏥 Seguros médicos | Gestión de citas, autorizaciones y siniestros | Puede variar según oficina |
| 🛡️ Seguros de vida y accidentes | Modificación de pólizas, asesoría y reclamaciones | Consultar disponibilidad |
| ⚰️ Seguros de decesos | Trámites funerarios y asistencia familiar | Atención inmediata en oficinas centrales |
Diferencias entre oficina, clínica y colaborador externo
Cada tipo de centro dentro de la red ASISA cumple funciones distintas.
| 🏢 Tipo de centro | 🔹 Función principal | ℹ️ Notas |
|---|---|---|
| 🏣 Oficina ASISA | Atención administrativa, contratación y consultas generales | Siempre disponible en horario comercial |
| 🏥 Clínica | Atención médica directa y consultas especializadas | Incluye consultas médicas, pruebas y urgencias |
| 🤝 Colaborador externo | Servicios específicos según convenio | Puede incluir análisis clínicos o tratamientos especializados |
❌ Cómo Darse de Baja de Asisa: Teléfonos, Pasos y Carta Modelo
Esta sección explica las formas de cancelar una póliza de ASISA, los documentos necesarios, los plazos legales y los pasos que normalmente se siguen para que la baja quede registrada correctamente.
Teléfonos para solicitar baja de pólizas
Los números destinados a la cancelación de seguros permiten gestionar la baja de manera directa y registrar la solicitud de forma oficial.
| 📞 Teléfono / Línea | ⚠️ Servicio | ℹ️ Detalles |
|---|---|---|
| 900-922-992 | Baja de póliza | Disponible L-V 9:00–18:00 |
| 919-911-999 | Información sobre procedimiento | Confirma pasos y documentos necesarios |
Baja por teléfono vs baja por escrito: diferencias reales
Cada modalidad tiene requisitos y validez distintos, pero ambas permiten formalizar la cancelación de la póliza.
| ☎️ Modalidad | 📋 Requisitos | ✅ Validez / Comentarios |
|---|---|---|
| Teléfono | Identificación completa: nombre, DNI, número de póliza | La baja se confirma tras verificación del operador |
| Carta / Escrito | Datos completos + firma | Más formal; queda registro escrito de la solicitud |
| Email / Formulario web | Identificación + datos de póliza + correo registrado | Puede requerir confirmación adicional |
Modelo de carta de baja para descargar
La carta debe incluir los datos esenciales para que la baja quede registrada:
| ✉️ Sección de la carta | 📝 Qué incluir | 💡 Sugerencias |
|---|---|---|
| 📑 Encabezado | Nombre, DNI/NIE, número de póliza, fecha | Añadir oficina o delegación si aplica |
| 📝 Cuerpo | Solicitud clara de baja de póliza, motivo opcional | Mantener lenguaje formal y directo |
| ✍️ Firma | Firma del titular | Fecha y lugar de emisión |
Plazos legales y recomendaciones antes de cancelar
Los tiempos y requisitos legales aseguran que la baja se procese correctamente:
| ⏱️ Aspecto | 📌 Qué considerar | ⚠️ Notas |
|---|---|---|
| ⏳ Plazo de aviso | Normalmente 30 días antes de la renovación anual | Verifica tu póliza si hay otro plazo |
| 📄 Documentación | DNI/NIE, número de póliza, carta de baja | Guarda copia de todo lo enviado |
| ✅ Confirmación | Solicitar acuse de recibo | Asegura que la baja quedó registrada correctamente |
❓ Preguntas Frecuentes sobre Teléfonos y Atención de Asisa
Esta sección recopila las dudas más habituales relacionadas con los teléfonos y canales de atención de ASISA, mostrando qué se sabe oficialmente y cómo funcionan los servicios según información pública.
¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta del servicio telefónico?
El tiempo para atender una llamada varía según la línea y la gestión. Por lo general:
- Llamadas de información general y citas médicas suelen ser atendidas en pocos minutos durante el horario habitual.
- Consultas sobre autorizaciones o siniestros pueden requerir algo más de tiempo, dependiendo de la complejidad de la solicitud.
¿Qué datos debo tener a mano antes de llamar a Asisa?
Para agilizar la atención, es recomendable tener:
- Nombre completo del asegurado
- Número de póliza o tarjeta sanitaria
- Documento de identidad (DNI/NIE)
- Detalles de la gestión que se desea realizar (cita, baja, autorización, etc.)
📝 Esto permite que el operador pueda registrar y gestionar la solicitud correctamente.
¿Cómo funciona la atención para personas mayores o dependientes?
ASISA dispone de protocolos adaptados para asegurados con necesidades especiales:
- El personal de atención telefónica puede guiar paso a paso la gestión.
- En algunos casos se pueden registrar autorizaciones o citas en nombre del asegurado, siempre con la identificación correcta y autorización legal.
¿Qué hacer si un teléfono de Asisa no responde?
Cuando una línea está saturada o fuera de horario, se recomienda:
- 📞 Intentar en otra línea de atención disponible en la web oficial.
- 🖥️ Usar el formulario de contacto online o la app ASISA para consultas.
- 📧 Enviar un correo electrónico al área correspondiente si la urgencia no es inmediata.
¿Cómo contactar a Asisa desde el extranjero?
Para llamadas internacionales:
- 📞 Marcar el prefijo internacional de España +34 antes del número de contacto habitual.
- 🕘 Llamar dentro del horario de atención de España para asegurar disponibilidad.
- 💻 Alternativamente, usar correo electrónico o formularios web para consultas desde fuera del país.
¿Se pueden gestionar autorizaciones desde el teléfono sin app?
Sí, algunas gestiones se pueden completar únicamente por teléfono:
- Solicitud de volantes y autorizaciones previas para pruebas o tratamientos.
- Consulta de estado de autorizaciones ya enviadas.
⚠️ Trámites más complejos o visualización de documentos digitales requieren la app o área privada.
¿Asisa cuenta con atención en otros idiomas?
Los servicios telefónicos y canales digitales principalmente están en español, aunque:
- Algunas oficinas o líneas pueden atender consultas en inglés.
- Para otros idiomas, normalmente se requiere traductor o asistencia externa.
¿Puedo pagar mi póliza por teléfono o solicitar cambios bancarios?
Por teléfono se pueden gestionar algunas operaciones económicas:
- Confirmación de recibos y pagos pendientes.
- Actualización de datos bancarios o domiciliación.
⚠️ Cambios complejos o confirmaciones finales pueden requerir aplicación web, app o firma presencial.
🏢 Competidores
Se presentan otras aseguradoras con atención en español que pueden ser de interés, con sus teléfonos y canales de contacto para consultas y reclamaciones:
- 📞 MAPFRE atención al cliente: Encuentra el teléfono de contacto de MAPFRE para consultas de pólizas, reclamaciones y soporte general.
- ☎ Mutua Madrileña español teléfono: Atención al cliente de Mutua Madrileña en español para dudas sobre seguros y siniestros.
- 🏢 Adeslas atención al cliente: Accede al soporte de Adeslas para pólizas de salud y reclamaciones.
- 📋 Sanitas España contacto: Teléfonos y vías de atención para clientes de Sanitas en español.
- 🔍 AXA Seguros servicio al cliente: Información de contacto para consultas, reclamaciones y gestión de pólizas de AXA.
Referencias del artículo
- ASISA – Contratación por teléfono
- Contacto ASISA
- Pedir cita con ASISA
- Soy Mutualista – Urgencia médica ASISA
- Seguros dentales ASISA
- Seguros médicos ASISA
- ISFAS – Mutualistas ASISA
- ASISA Mascotas
- Chat Médico ASISA Live
- Oficinas y Delegaciones ASISA
- Cómo darse de baja en ASISA
- Preguntas frecuentes ASISA
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.
Editora Sénior y Analista de Procesos de Atención al Consumidor
Especialista en auditoría de canales de soporte técnico, atención al cliente y trámites normativos para la comunidad hispanohablante. Soy Licenciada en Psicologa de la Universidad Cooperativa de Colombia, con formación en investigación documental y comunicación corporativa. Cuento con más de 5 años de trayectoria como periodista de Numero Servicio al Cliente y realizo evaluación de servicios de atención al usuario en sectores bancarios, aseguradores y de telecomunicaciones en Estados Unidos, España y Latinoamérica.
Como Editora Sénior en NumeroServicioAlCliente.com, Carolina lidero la revisión técnica de las guías, superviso la verificación periódica de líneas telefónicas, plataformas de chat y protocolos de reclamación. Mi trabajo se centra en comprobar de primera mano la efectividad de las vías de atención oficiales, garantizando que el usuario acceda a información veraz, segura y orientada a la protección de sus derechos como consumidor.
