📞 Atención al cliente Uber México: teléfonos, oficinas y soporte en línea 🏢

Si estás teniendo algún problemilla con tu cuenta de Uber, ya sea que necesites reportar un viaje que no salió como esperabas, tienes dudas con algún cobro que te hicieron, o incluso si te interesa dar de alta como conductor y unirte a la comunidad, ¡no te preocupes! Aquí vas a encontrar todos los caminos para ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Uber México.

Te pasamos los teléfonos que puedes marcar, la ubicación de sus oficinas en varias ciudades importantes como CDMX, Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Ecatepec, y también los enlaces directos a su soporte en línea. Con estos enlaces podrás resolver dudas sobre cómo pedir un Uber para otra persona, cómo facturar un viaje para tus comprobantes, o incluso cómo contactar a un conductor después de que terminó el viaje, por si olvidaste algo.

Además, vamos a responder algunas de las preguntas frecuentes que suelen surgir, como por ejemplo, cómo trabajar en Uber si estás buscando una oportunidad, cómo eliminar tu cuenta si ya no la necesitas, o cómo activar solo pagos en efectivo para tus viajes. ¡Queremos que tengas toda la información a la mano para que tu experiencia con Uber sea lo más fluida posible!

📞 Teléfono de atención al cliente de Uber en México

📱 Teléfono para usuarios

Si estás buscando contactar a Uber en México porque eres usuario, te cuento que no tienen un número de teléfono directo como tal. Pero ¡no te me desanimes! Hay otras formas de que te echen una mano de forma personalizada. La mejor opción es usar la aplicación de Uber que puedes descargar para iOS y para Android en App Uber México. Ahí, en el menú, busca la sección que dice «Ayuda» y seguro encuentras el tema que se ajusta a lo que necesitas resolver. Si con eso no es suficiente, también puedes visitar su Centro de Ayuda en línea, donde hay muchísima información útil. Y si aún así necesitas más ayuda, puedes llenar un formulario en línea y el equipo de soporte de Uber se pondrá en contacto contigo para ayudarte a solucionar lo que necesites.

🚗 Teléfono para conductores y repartidores

Ahora, si tú eres de los que manejan con Uber o te encargas de las entregas, ¡la cosa cambia! Ustedes sí tienen un número de teléfono directo para comunicarse con el soporte de Uber México: es el +52 55 4163 6007. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que no importa cuándo te surja un problema o tengas alguna emergencia relacionada con tus viajes o entregas, siempre habrá alguien al otro lado para atenderte.

🕒 Horarios de atención

Para que lo tengas clarísimo, el soporte telefónico para los socios conductores y repartidores está activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Así es, a cualquier hora que lo necesiten! Y para los usuarios, aunque no haya un número directo, la ayuda a través de la App Uber México y el sitio web de Uber Mexico también funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto asegura que, sin importar el momento, siempre podrás encontrar la asistencia que necesitas.

🏢 Oficinas de Uber en México por ciudad

Si andas buscando información sobre cómo contactar a Uber México, ya sea porque eres socio conductor, usuario o simplemente necesitas una mano con algún trámite, ¡llegaste al lugar indicado! Aquí te traigo un resumen completito de las oficinas de Uber que hay en México, con su dirección, teléfono y los horarios en cada ciudad donde tienen presencia.

Esta guía te va a ser súper útil si eres de los que prefiere resolver las cosas en persona, en lugar de usar el soporte en línea o por teléfono. Así puedes ir directamente a donde te puedan ayudar.

Es importante que sepas que todas las oficinas de Uber en México comparten un número de contacto general: el 01800 228 8122. Sin embargo, mi recomendación es que siempre verifiques la dirección exacta y los horarios directamente en la app de Uber o en su sitio oficial antes de lanzarte a la oficina. ¿Por qué? Pues porque esta información a veces puede cambiar dependiendo de la ciudad o de la temporada, ¡y no queremos que des el viaje en balde!

🏙️ Oficinas de Uber en Ciudad de México (Hamburgo)

En la Ciudad de México, la oficina principal de Uber se encuentra en Hamburgo 206, Colonia Juárez, Cuauhtémoc, 06600. Su horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y el teléfono general de atención es el 01800 228 8122. Si te encuentras en la capital y necesitas más detalles sobre atención telefónica, te recomendamos consultar este artículo con toda la información de contacto: Uber México DF Teléfono.

🏙️ Oficinas de Uber en Monterrey

Si estás en Monterrey, puedes acudir a la oficina ubicada en José María Morelos 161-173, Colonia Monterrey Antiguo. Atienden de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Guadalajara

En Guadalajara, la oficina se encuentra en Calzada Independencia Norte 4501, Lomas del Paraíso I. Su horario es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Puebla

En la ciudad de Puebla, Uber tiene una oficina en Diagonal 39 Oriente, Local 103. Está abierta de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Ecatepec

Para quienes viven en el Estado de México, específicamente en Ecatepec, la oficina está en Avenida Vía Morelos 416, Colonia Cuauhtémoc Xalostoc, y atiende de lunes a sábado de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Cancún

En el destino turístico de Cancún, puedes visitar la oficina de Uber en Plaza Solare, Avenida Bonampak, Locales 205 y 206, con atención de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Hermosillo

La ciudad de Hermosillo también cuenta con una oficina ubicada en Calle Ingeniero Francisco Salazar, Local 3. Aquí te atenderán de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m., y los sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Tijuana

En Tijuana, la oficina se encuentra en Calle Guadalupe Victoria #9460, Zona Urbana Río Tijuana, abierta de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. También puedes encontrar más información local específica en este artículo dedicado a Uber Tijuana con datos de contacto y opciones de soporte.

🏙️ Oficinas de Uber en Aguascalientes

En el centro del país, Aguascalientes tiene su oficina en Avenida Independencia 1700, Interior 6, con horario de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Mérida

Si estás en Mérida, puedes acudir a Plaza Centro del Paseo, Calle 56A x Avenida Pérez Ponce, Local C-6, donde te atenderán de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Querétaro

En la ciudad de Querétaro, aunque la dirección específica no está confirmada, puedes recibir atención al cliente en el mismo número general: 01800 228 8122, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Morelia

En Morelia, la oficina se ubica en Avenida Lázaro Cárdenas 2870, Local 6, Chapultepec Sur, con horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Toluca

Para los que viven en Toluca, pueden acudir a Calle Pedro Ascencio 529, Colonia Santa Cruz, Metepec, de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m.

🏙️ Oficinas de Uber en Chihuahua

Finalmente, en Chihuahua, la oficina se encuentra en Plaza San Agustín, Local 15, con atención de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m. También puedes llamar directamente al +52 614 374 2238.

💬 Cómo contactar a soporte técnico de Uber en México

Si tienes alguna duda, te encontraste con algún problema en un viaje, ves cobros que no te cuadran o necesitas resolver cualquier cosilla como usuario o conductor, ¡no te preocupes! Uber México te ofrece varias vías oficiales para que te pongas en contacto con su soporte técnico. Lo bueno es que la plataforma te da una atención rápida y efectiva directamente desde su app, su sitio web y su centro de ayuda, así que no tienes que andar haciendo llamadas.

📲 Chat desde la app

Para mí, esta es la forma más rápida y directa de conseguir ayuda: ¡el chat de soporte dentro de la app de Uber! Tanto si eres usuario como conductor, puedes acceder a él desde el menú principal, así de fácil:

• Abre la App Uber México (la de pasajero o la de conductor, según sea tu caso).
• Vete al menú y busca la opción que dice «Ayuda» o «Tus viajes«.
• Si el problema fue con un viaje en específico, elige ese viaje y luego selecciona el problema que tuviste.
• Ahí mismo te va a salir la opción para escribir directamente al equipo de soporte.

Este método es genial si necesitas reportar algún objeto perdido, revisar un cobro que no te convence, calificar a tu conductor o incluso pedir un reembolso. Lo mejor es que las respuestas suelen llegar en cuestión de minutos, y puedes seguir la conversación desde la misma aplicación sin problema.

📧 Correo electrónico y centro de ayuda

Antes, Uber utilizaba correos electrónicos directos, pero ahora ya no es la vía principal. Así que, la mejor alternativa es irte directamente a su Centro de Ayuda en Línea | Uber a la que puedes entrar desde cualquier navegador, ya sea en tu celular o en tu computadora. Aquí vas a encontrar un montón de artículos con respuestas a las preguntas más comunes, tanto para los que usan Uber para moverse como para los socios conductores y los que hacen las entregas. Además, te permite iniciar sesión con tu cuenta y enviar solicitudes personalizadas si no encuentras una solución rápida navegando por los artículos.

🌐 help.uber.com para usuarios y conductores

El sitio web oficial help.uber.com es como su portal de atención al cliente en línea. Desde ahí puedes hacer varias cosas útiles:

• Consultar guías paso a paso que te explican cómo resolver problemas con tus viajes, los cobros, temas de seguridad o pagos.
• Revisar cómo van tus solicitudes anteriores, si ya habías contactado al soporte antes.
• Contactar directamente a un asesor si el artículo que encontraste no resuelve tu problema en particular.

Este canal está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que es perfecto si no puedes usar la app en ese momento o si prefieres revisar la información desde una computadora con más calma.

Mi recomendación final es que, siempre que necesites ayuda técnica con Uber en México, lo mejor es que uses el chat dentro de la app o que entres directamente al sitio help.uber.com. Son los medios oficiales y más seguros para resolver cualquier inconveniente que tengas, sin importar si eres usuario o conductor. ¡Así te aseguras de que te atiendan de la mejor manera!

🚘 ¿Cómo trabajar en Uber como conductor o repartidor?

Si estás buscando una manera flexible de ganarte un dinerito extra, trabajar en Uber como conductor o repartidor en México puede ser una excelente idea. No importa si tienes coche o prefieres moverte en bici o moto para entregar comida, Uber te ofrece una plataforma confiable para que empieces a generar ingresos.

✅ Requisitos para ser socio conductor

Para unirte a las filas de los socios conductores de Uber en México, hay algunos requisitos básicos que necesitas cumplir:

• Tener al menos 18 años y contar con una identificación oficial vigente (puede ser tu INE o el pasaporte).
• Tener una licencia de conducir vigente tipo A o su equivalente.
• Contar con un vehículo en buenas condiciones que cumpla con las normas de Uber (que sea de un modelo reciente, tenga 4 puertas, aire acondicionado, etc.).
• Presentar una carta de no antecedentes penales, que puedes tramitar en línea o en las oficinas del gobierno local.
• Tener un teléfono inteligente que sea compatible con la app de Uber Driver.
• Subir todos tus documentos a la plataforma para que los puedan revisar y validar.

Si estás pensando en convertirte en socio conductor, te puede interesar conocer ¿Cuánto gana un conductor de Uber México? para evaluar si esta opción es rentable para ti.

📝 Cómo registrarse y dar de alta tu vehículo

Registrarte para trabajar como conductor de Uber es bastante sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Entra a la página oficial de registro: Conduce con Uber | Uber México.
2. Llena el formulario con tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y la ciudad en la que quieres trabajar.
3. Sube los documentos que te solicitan, como tu licencia, INE, tarjeta de circulación de tu coche, el seguro, etc.
4. Si no tienes coche propio, ¡no te preocupes! Puedes rentar un auto con alguno de los socios autorizados por Uber.
5. Una vez que aprueben tu perfil, podrás activar la app Uber Driver y ¡listo!, a empezar a manejar.

Si te atoras en algún paso del registro o necesitas ayuda para subir tus documentos, también puedes acercarte a alguna de las oficinas de Uber que haya en tu ciudad. Ahí te pueden echar una mano.

🍔 ¿Qué es Uber Eats y cómo repartir comida?

Además de llevar gente de un lado a otro, Uber también te da la oportunidad de ganar dinero entregando comida con Uber Eats. Este servicio es ideal si tienes una bici, una moto o un coche y quieres hacer entregas en tus ratos libres.

Para ser repartidor de Uber Eats en México, los requisitos son más sencillos:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener una bicicleta, motocicleta o automóvil con los documentos básicos en regla (si usas coche o moto).
• Subir tu identificación oficial y una foto tuya en la app de registro.
• Descargar la app Uber Driver, activar tu cuenta y ¡a recibir pedidos de comida!

Puedes registrarte directamente en Uber Eats México. o buscando la sección de Uber Eats en la página principal de Uber México.

Para más detalles sobre cómo funciona la plataforma de entregas y los requisitos, puedes visitar esta guía completa sobre Uber Eats México.

🧾 Cómo facturar un viaje de Uber paso a paso

Si necesitas facturar un viaje de Uber en México, ya sea para tus temas de trabajo o simplemente para tener un mejor control de tus gastos, ¡no te preocupes! Es súper fácil hacerlo. Puedes obtener tus facturas electrónicas directamente desde la app o entrando a su portal web oficial. Aquí te explico cómo hacerlo en cada caso, paso a pasito.

📲 Desde la app

Para mí, esta es la manera más rápida y cómoda de pedir tu factura de Uber: usando la app de Uber en tu celular. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Abre la App Uber México y vete a tu historial de viajes. Ahí verás todos los viajes que has hecho.
2. Selecciona el viaje del que necesitas la factura. Dale un toque para abrir los detalles.
3. Busca la opción que dice «Recibo» y tócala. Luego, te saldrá otra opción que dice «Solicitar factura«, ¡dale ahí también!
4. Ahora, tendrás que ingresar tus datos fiscales correctamente. Esto incluye tu RFC, tu razón social (si aplica) y tu correo electrónico. ¡Ojo aquí!, asegúrate de que todo esté bien escrito.
5. Una vez que completes los datos, la factura llegará directamente a tu correo electrónico en formato PDF y XML. ¡Así de fácil!

Recuerda que es súper importante que tus datos fiscales estén correctos, porque una vez que se genera la factura, no se puede modificar. ¡Así que revisa bien antes de confirmar!

💻 Desde el sitio web

Si prefieres usar tu computadora o si en ese momento no tienes la app a la mano, también puedes facturar tus viajes de Uber desde el sitio web oficial. Aquí te digo cómo funciona:

1. Entra a este portal Pasajeros de Uber e inicia sesión con tu cuenta de Uber.
2. Una vez dentro, busca la sección que dice «Mis viajes» y selecciona el viaje del que quieres la factura.
3. Da clic en el botón que dice «Ver recibo» y luego busca y haz clic en «Solicitar factura«.
4. Te aparecerá un formulario donde tendrás que llenar los campos con tus datos fiscales. Asegúrate de que estén correctos y luego confirma.
5. ¡Listo! Recibirás tu factura por correo electrónico.

Este método es muy útil si estás en la oficina o si necesitas revisar varios viajes al mismo tiempo para facturarlos.

📅 ¿Cómo solicitar una factura antigua?

Si se te pasó facturar un viaje en su momento o si perdiste una factura, ¡no todo está perdido! Aún puedes solicitarla, siempre y cuando el viaje se haya realizado dentro del mismo mes fiscal. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Entra a la app o al sitio web y busca el viaje en tu historial.
2. Asegúrate de que ese viaje aún no esté facturado. Si no lo está, simplemente sigue el proceso normal de solicitud que te expliqué antes (ya sea desde la app o la web).
3. En caso de que necesites más ayuda o tengas algún problema, puedes contactar al soporte técnico de Uber directamente desde la app o visitar su centro de ayuda en el Centro de Ayuda en Linea | Uber y enviar una solicitud explicando tu situación.

Recuerda que Uber México solo permite facturar los viajes dentro del mismo mes en que se realizaron, así que ¡no dejes pasar mucho tiempo para solicitar tu factura!

👤 Cómo eliminar o cerrar tu cuenta de Uber

Si ya no le estás dando uso a la plataforma y te ronda la cabeza la idea de eliminar o cerrar tu cuenta de Uber en México, es bueno que sepas que puedes hacerlo sin mucho rollo, tanto desde la app como desde su sitio web oficial. El proceso no te cuesta nada, es seguro y, ¡ojo!, te dan chance de arrepentirte por unos días.

📱 Desde la app

Para mí, esta es la manera más rápida de decirle adiós a tu cuenta de Uber: directamente desde la aplicación móvil. Solo tienes que seguir estos pasos sencillitos:

1. Abre la App Uber México y busca el menú (son esas tres rayitas que suelen estar en la esquina superior izquierda). ¡Tócalas!
2. Vete a la sección de «Configuración» y luego busca y selecciona «Privacidad«.
3. Dentro de ese menú, vas a encontrar la opción de «Eliminar cuenta«. ¡Esa es la que buscas!
4. Te va a pedir que confirmes tu contraseña para asegurarse de que eres tú quien quiere hacer esto. Luego, te mostrarán un mensaje explicándote que tu cuenta se va a desactivar por 30 días antes de que la borren para siempre.
5. Lo bueno es que, durante esos 30 días, si te arrepientes, puedes volver a activarla simplemente iniciando sesión otra vez. ¡Así de fácil!

💻 Desde el sitio web

Si prefieres hacerlo desde tu computadora o si ya no tienes acceso a tu celular, también puedes cerrar tu cuenta de Uber desde cualquier navegador web. Esta opción te viene bien si cambiaste de teléfono o simplemente te sientes más cómodo haciéndolo desde la compu.

1. Visita el sitio oficial del Centro de Ayuda en Linea | Uber
2. Inicia sesión con tu cuenta.
3. Busca la opción que diga «Eliminar cuenta de usuario» o, si quieres ir directo al grano, entra a este formulario: Eliminar cuenta de Uber
4. Completa los pasos que te indican y confirma tu solicitud.

Recuerda que, al hacer esto, se van a borrar tus datos personales, tu historial de viajes, tus métodos de pago y tus calificaciones, todo esto después de que pasen esos 30 días de espera. ¡Piénsalo bien!

❌ Diferencia entre cerrar sesión y eliminar cuenta

Es súper importante que no confundas cerrar sesión con eliminar tu cuenta. Cerrar sesión solo significa que te sales de tu cuenta por un rato, pero toda tu información se queda guardada y activa. Esta opción es útil si solo quieres tomarte un respiro o si estás usando otro dispositivo.

En cambio, eliminar tu cuenta es borrar tu perfil de forma definitiva, incluyendo todo tu historial, tus datos personales y tu acceso tanto a Uber como a Uber Eats. Una vez que pasan esos 30 días, no hay vuelta atrás, no podrás recuperarla. ¡Así que asegúrate bien de lo que quieres hacer!

🛻 Cómo pedir un Uber XL o camioneta para 6 personas

Si necesitas moverte en grupo, llevar contigo más maletas de lo normal o simplemente te apetece un vehículo más espacioso, ¡Uber XL es tu mejor aliado! Este servicio te permite pedir una camioneta o SUV con capacidad para hasta 6 personas, directamente desde la app, sin ningún misterio. Aquí te cuento cómo funciona y qué cosillas debes tener en cuenta.

🚙 Qué tipo de vehículos incluye

Cuando pides un Uber XL, te puede llegar una camioneta grande y cómoda, como una Toyota Sienna, una Dodge Caravan, una Honda Pilot o una Chevrolet Suburban, entre otros modelos parecidos. Todas estas naves están preparadas para llevar hasta 6 pasajeros sin que vayan apretados, lo que las hace perfectas para familias, grupos de amigos o esos viajes al aeropuerto con un montón de equipaje.

📲 Cómo seleccionarlo desde la app

Pedir tu Uber XL desde el celular es pan comido. Solo sigue estos pasos:

1. Abre la App Uber México y pon dónde quieres ir, tu destino de siempre.
2. Abajo, te saldrán las diferentes opciones de viaje que tienes disponibles en ese momento.
3. Desliza el dedo hacia la derecha hasta que encuentres la categoría que dice «Uber XL«. ¡Esa es la que te interesa!
4. Selecciónala y luego dale al botón que dice «Confirmar Uber XL» para que se pida el viaje. ¡Listo!

Ten en cuenta que puede que no siempre haya Uber XL disponibles, dependiendo de en qué ciudad estés y a qué hora lo pidas, ya que no hay tantos vehículos de este tipo como los UberX normales. ¡Paciencia!

💰 Costo aproximado frente a UberX

En cuanto al precio, Uber XL es más caro que UberX, porque estás pidiendo un vehículo más grande y con más espacio. Normalmente, el precio puede ser entre un 30% y un 50% más alto que un viaje en UberX, aunque esto puede variar según la ciudad, la distancia que vayas a recorrer y cuánta gente esté pidiendo Uber en ese momento.

Por ponerte un ejemplo, si un viaje en UberX te costara unos $100 pesos, en Uber XL te podría salir entre $130 y 150pesos. Sin embargo, si viajan varias personas y se dividen el costo entre todos, al final el precio por cabeza sale bastante bien.

Así que, si sois un grupo grande o necesitas espacio extra, no lo dudes y pide un Uber XL para moveros con comodidad y sin problemas. Si quieres saber si hay Uber XL en tu ciudad, puedes echarle un ojo a la página oficial de UberXL en México

🤳 Cómo pedir un Uber para otra persona

A veces nos toca echar una mano a un familiar o amigo para que se mueva por la ciudad, aunque no estemos físicamente con ellos. ¡Pero no te preocupes! Sí puedes pedir un Uber para otra persona desde tu cuenta, sin importar dónde te encuentres tú. Es una opción súper útil, fácil de usar y muy segura, siempre y cuando sigas algunas recomendaciones importantes.

🚘 Desde tu cuenta

Para pedir un Uber para alguien más desde tu cuenta, solo necesitas seguir estos sencillos pasos desde la app:

1. Abre la App Uber México y pon el punto de partida de la persona que va a usar el Uber.
2. Luego, ingresa el destino, a dónde quiere ir.
3. Justo antes de confirmar el viaje, Uber te preguntará: «¿Para quién es este viaje?«
4. Elige el contacto de tu teléfono que va a tomar el Uber. Esa persona recibirá un mensaje de texto con los detalles del viaje y el nombre del conductor.
5. Tú podrás seguir el recorrido en tiempo real desde tu app, así sabes por dónde va y cuándo llega.

Este sistema es genial, por ejemplo, si quieres enviarle un Uber a tu mamá, a tu pareja o a un amigo que no tiene la app instalada en su teléfono.

📋 Requisitos y recomendaciones

Es importante que tengas en cuenta algunas cosillas clave cuando pides un Uber para otra persona:

• La persona debe estar lista en el punto de partida cuando llegue el conductor, para que no lo haga esperar.
• Avísale al pasajero el nombre del conductor y el modelo del coche, para que se suba al vehículo correcto y no haya confusiones.
• Procura que el punto de recogida sea fácil de encontrar para ambos, tanto para el conductor como para el pasajero. Así evitas que se pierdan o que cancelen el viaje.
• No es necesario que el pasajero tenga la app de Uber, pero sí sería bueno que tuviera un celular con señal o Wi-Fi para poder comunicarse con el conductor si fuera necesario.

💳 ¿Puede el usuario pagar al llegar?

¡Claro que sí! El pasajero puede pagar al llegar, pero solo si en tu cuenta tienes activada la opción de «pago en efectivo» en la zona donde estás pidiendo el viaje. Aquí en México, Uber permite que muchos viajes se paguen en efectivo, pero es importante que revises esta opción antes de confirmar el viaje.

Si lo prefieres, también puedes dejar el pago cargado a tu tarjeta como siempre, lo que es ideal si la persona no tiene efectivo o si tú quieres cubrir el costo del viaje.

Pedir un Uber para otra persona es totalmente seguro y práctico, y puedes hacerlo con solo unos toques en tu app. Si necesitas más detalles o ayuda, puedes visitar el Centro de Ayuda en Linea | Uber.

❓ Preguntas frecuentes sobre el servicio de Uber en México

¿Cómo cerrar sesión en todos los dispositivos desde la app de Uber?

Para asegurarte de que tu cuenta esté cerrada en todos los teléfonos o dispositivos donde la hayas iniciado, abre la App Uber, busca la sección de «Configuración«, luego entra a «Seguridad» y ahí encontrarás la opción «Cerrar sesión en todos los dispositivos«. Si por casualidad perdiste tu celular y no puedes acceder a la app, también puedes hacer esto desde la página help.uber.com.

¿Qué hacer si olvidé algo en un Uber y no puedo contactar al conductor?

¡Qué lata cuando se te olvida algo! Si te pasó en un viaje de Uber y no logras contactar al conductor directamente, no te preocupes. Entra a la App Uber, busca el viaje en el que se te quedó lo que sea, y vete a la sección de «Ayuda«. Ahí busca la opción que dice «Olvidé un objeto en un viaje» y síguela. Si aún así no logras comunicarte con el conductor, también puedes reportarlo en help.uber.com.

¿Cómo activar la opción de recibir solo viajes en efectivo en Uber?

Si eres conductor y prefieres recibir tus pagos solo en efectivo, abre la App Uber Driver, busca la sección de «Preferencias de viaje«, luego entra a «Tipos de pago» y ahí activa solo la opción de «Efectivo«. Ten en cuenta que esta opción puede no estar disponible en todas las zonas.

¿Qué significa “Uber Moto” y en qué ciudades está disponible?

Uber Moto es una opción que te permite viajar como pasajero en una motocicleta. Generalmente, el precio es más bajo que el de un UberX. Actualmente, está disponible en varias ciudades de México, como CDMX, Puebla, Tuxtla Gutiérrez y Culiacán, entre otras. Si te interesa, revisa si aparece como opción en tu app cuando vayas a pedir un viaje.

¿Cómo reportar un cobro duplicado o incorrecto en Uber?

Si ves que te cobraron dos veces un mismo viaje o que el monto que te cobraron no es el correcto, puedes reportarlo fácilmente desde la app. Busca el viaje que tiene el problema, entra a la sección de «Ayuda«, luego a «Problema con el cobro» y ahí elige la opción que mejor describa tu situación: «Me cobraron dos veces» o «El monto es incorrecto«. Uber revisará tu caso y te responderá por correo electrónico o directamente en la app.