Tigo Colombia Teléfono

Tigo Número Servicio al Cliente Colombia

¿Eres cliente de Tigo Colombia o estás pensando en contratar alguno de sus servicios? Si es así, seguramente te interesa saber cómo puedes comunicarte con su servicio al cliente para resolver tus dudas, consultas, reclamos o solicitudes. Tigo Colombia te ofrece diferentes opciones para que puedas contactarlos de forma fácil y rápida, ya sea por teléfono, chat, redes sociales, web o presencialmente. En este post, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre el teléfono de Tigo Colombia y otros canales de atención al cliente. Así podrás aprovechar al máximo los beneficios que te ofrece esta empresa de telecomunicaciones. ¡Sigue leyendo y entérate de todo!

Tigo Número Servicio al Cliente Colombia

Si quieres saber el número de servicio al cliente de Tigo Colombia para un servicio específico, aquí te lo contamos:

Para el servicio de telefonía móvil, el número es el +1 01 8000 300 300 o el #300 o el *300 desde un celular Tigo.
Para el servicio de internet fijo, el número es el +1 01 8000 300 300 o el *301 desde un celular Tigo.
Para el servicio de televisión, el número es el +1 01 8000 300 300 o el *302 desde un celular Tigo.
Para el servicio de telefonía fija, el número es el +1 01 8000 300 300 o el *303 desde un celular Tigo.

Tigo Une Servicio al Cliente Teléfono Colombia

Tigo Une es la marca que resultó de la fusión entre Tigo y Une en Colombia en 2014. Bajo esta marca se ofrecen los servicios de internet, televisión y telefonía fija. El teléfono de servicio al cliente de Tigo Une es el mismo que el de Tigo: +1 01 8000 300 300. También puedes marcar el *301, *302 o *303 desde un celular Tigo según el servicio que quieras consultar.

Tigo Colombia Pagar Factura

Si quieres pagar tu factura de Tigo Colombia, tienes varias opciones para hacerlo. Estas son algunas de ellas:

Pago en línea: Puedes pagar tu factura en línea desde Mi Tigo Web o desde Mi Tigo App. Solo necesitas tener una tarjeta de crédito o débito habilitada para pagos por internet. El pago se refleja de inmediato en tu cuenta y puedes descargar tu comprobante.
Pago por PSE: Puedes pagar tu factura por PSE desde Mi Tigo Web o desde Mi Tigo App. Solo necesitas tener una cuenta bancaria habilitada para pagos electrónicos. El pago se refleja en tu cuenta en un plazo máximo de 24 horas y puedes descargar tu comprobante.
Pago en efectivo: Puedes pagar tu factura en efectivo en cualquiera de los puntos autorizados por Tigo Colombia, como Baloto, Efecty, Su Red, Gana y otros. Solo necesitas tener a la mano tu número de cuenta o tu número de cédula. El pago se refleja en tu cuenta en un plazo máximo de 24 horas y puedes solicitar tu comprobante.

Tigo Colombia Pagos PSE

Si quieres pagar tu factura de Tigo Colombia por PSE, debes seguir estos pasos:

Ingresa a Mi Tigo Web o a Mi Tigo App con tu correo electrónico o tu número de celular.
Selecciona la opción “Pagar factura” y luego “Pagar con PSE”.
Elige la cuenta que quieres pagar y verifica el valor a pagar.
Selecciona el banco desde donde vas a hacer el pago y acepta los términos y condiciones.
Sigue las instrucciones del banco para autorizar el pago.
Espera la confirmación del pago y descarga tu comprobante.

Tigo Esim Colombia

Tigo Esim es una tecnología que te permite tener una línea móvil sin necesidad de una tarjeta SIM física. Con Tigo Esim puedes activar una línea adicional en tu celular, cambiar de operador sin cambiar de SIM, viajar al exterior sin pagar roaming y más. Para usar Tigo Esim necesitas tener un celular compatible con esta tecnología, como los iPhone XS, XR, 11, 12 y SE (2020), los Samsung Galaxy S20, S21, Note 20 y Z Fold2, los Motorola Razr y Edge+, los Google Pixel 3, 4 y 5 y los Huawei P40 y Mate40.

Para activar Tigo Esim debes seguir estos pasos:

Compra un código QR de activación en cualquiera de los puntos de venta autorizados por Tigo Colombia. El costo es de $10.000 pesos.
Escanea el código QR con la cámara de tu celular o ingresa manualmente los datos que vienen en el recibo.
Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para configurar tu línea.
Espera la confirmación de activación y disfruta de tu línea Tigo Esim.

Chat Tigo Colombia

El chat Tigo Colombia es uno de los canales de atención al cliente que te ofrece Tigo para resolver tus dudas e inquietudes. Con el chat puedes comunicarte con un asesor virtual o humano para consultar sobre:

Móvil: información de factura, consumos y saldos, equipos, etc.
Hogar: información de factura, pago parcial, soporte técnico, etc.

Puedes acceder al chat desde la página web de Tigo o desde Mi Tigo Web. También puedes chatear con Tigo a través de WhatsApp o de sus redes sociales como Facebook o Twitter.

Llamar a Tigo Colombia desde el exterior

Si estás fuera de Colombia y necesitas comunicarte con Tigo, puedes llamar al número +57 1 756 11 81. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

También puedes contactar a Tigo a través del WhatsApp +57 311 200 0000. Allí podrás solicitar la activación del roaming, elegir el paquete que más te convenga según el país que visites, consultar tus consumos y saldos en tiempo real y más.

Recargar Tigo en línea Colombia

Para recargar tu línea Tigo online Colombia, puedes ingresar a la página web de Tigo y seleccionar la opción Compra paquetes o recarga en línea, o introducir el número de celular o teléfono de prepago de Tigo Colombia en una plataforma de recargas online y finalizar el pago. También puedes recargar en dinero con monedas en una máquina de recargas Tigo.

Puedes elegir el medio de pago que prefieras: tarjeta débito, tarjeta de crédito, Nequi o adelanta saldo. Recibirás un mensaje de texto de confirmación con tu nuevo saldo. Puedes consultar el saldo y los recursos de tu plan en Mi Tigo o marcando *10# desde tu línea Tigo.

Activar roaming Tigo Colombia

El servicio de roaming internacional Tigo te permite conectarte con el mundo a donde vayas. Para activarlo, puedes usar una de las siguientes opciones:

Desde tu celular, a través de la app Mi Tigo en la sección Servicios, o marcando *111# opción Roaming.
Acercándote a uno de los Centros de Servicios y Ventas de Tigo.
Llamando a la línea *300 opción 2, o a través del chat WhatsApp.
Si cuentas con un servicio empresarial, ingresando a la página web de Tigo.

El costo del roaming depende del plan que tengas y del país que visites. Puedes consultar las tarifas y los paquetes disponibles en la página web de Tigo. También puedes disfrutar del roaming incluido si tu línea es pospago ilimitado $100 mil.

Activar roaming Tigo Colombia desde el exterior

Si ya estás fuera de Colombia y quieres activar el roaming internacional Tigo, puedes hacerlo mediante el WhatsApp +57 311 200 0000. Allí podrás solicitar la activación del servicio y elegir el paquete que más te convenga según el país que visites.

Recuerda que para usar el roaming debes tener activado el servicio de datos móviles y la opción de itinerancia de datos en tu celular. También debes seleccionar manualmente la red del operador local con el que Tigo tiene convenio.

Cancelar plan Tigo Colombia

Para cancelar un plan Tigo en Colombia, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

Ingresar a la app Mi Tigo desde tu celular o por medio de su sitio web, entrar a tu cuenta y buscar la sección “Servicios” donde podrás encontrar tus suscripciones activas. Elige la suscripción que deseas dar de baja y cliquea en el botón “Eliminar”.
A través de la página web ubicando la opción de Radicar PQR.
Ingresando a la aplicación de WhatsApp para que puedas conectar con un asesor.
Llamando al 018000-42-22-22 o 118 desde un teléfono residencial o fijo, o marcando el *300 si realizas la llamada desde un teléfono móvil.
Gestionar la cancelación en cualquiera de las tiendas Tigo ubicada a nivel nacional en Colombia, la cual puedes ubicar mediante este enlace.

¿Quién puede solicitar la cancelación del plan?

El trámite debe hacerlo únicamente el titular del servicio, representante legal o apoderado (para personas jurídicas). Por tu seguridad y la de tu negocio o empresa, adelantamos procesos de validación de identidad en el momento de realizar tu solicitud o durante el plazo de atención de la misma, a través de diferentes herramientas dependiendo del canal por el cual realices la petición.

¿En qué momento del mes puedo hacer la solicitud de cancelación?

Nuestros planes no tienen cláusulas de permanencia, la solicitud de cancelación la puedes realizar en cualquier momento y quedará aplicado en la siguiente fecha de corte. Si eres Pospago 5.0 puedes solicitar la cancelación total o el cambio a Prepago.

¿Qué pasa si tengo una cláusula de permanencia?

Si al momento de contratar el servicio, aceptaste la suscripción de cláusula de permanencia mínima para el caso de servicios fijos y el plazo de la misma no se ha cumplido, se generará un cobro por terminación anticipada del contrato, el cual se verá reflejado en la siguiente factura.

Descargar factura Tigo Colombia

Puedes descargar el duplicado de tu factura Tigo sin moverte de casa ni llamar, a través de Mi Tigo o en nuestro canal de WhatsApp. Solo debes ingresar a tu cuenta con tu correo electrónico o número de línea, seleccionar la opción Facturación y elegir el mes que deseas ver.

También puedes consultar tu factura en línea desde la página web de Tigo o desde las aplicaciones móviles para Android o iOS.

Si necesitas una factura física, puedes solicitarla en cualquiera de las tiendas Tigo o llamando al servicio al cliente.

Dónde pagar factura Tigo Colombia

Puedes pagar tu factura Tigo en línea con tu tarjeta débito o crédito, o en efectivo en los puntos autorizados como Baloto, Efecty, Su Red, Paga Todo, entre otros. También puedes pagar sin factura impresa con el número de contrato o el número de línea en algunos bancos como Davivienda, Bancolombia o BBVA. Conoce todos los medios de pago disponibles aquí.

Si quieres pagar tu factura Tigo de forma digital, puedes hacerlo desde la página web de Tigo, desde Mi Tigo Web o desde Mi Tigo App. También puedes usar aplicaciones de bancos que no requieren cuenta bancaria ni tarjeta de crédito, como Daviplata, Ahorro a la mano, Movii, RappiPay o Tpaga.

Si quieres pagar tu factura Tigo en efectivo, puedes hacerlo en cualquiera de los puntos de recaudo autorizados por Tigo Colombia, como Baloto, Efecty, Su Red, Gana y otros. Solo necesitas tener a la mano tu número de cuenta o tu número de cédula.

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Pagina Web y Redes Sociales

Finalmente, los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender sus requerimientos e inquietudes. Por último, obtén mayor información sobre la empresa de telecomunicaciones accediendo a: