Explora la política de devoluciones de Shein Estados Unidos en español tu guía para procesos sencillos y sin complicaciones. Si has comprado algo en Shein y quieres devolverlo, aqui te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el proceso de devolución. Te contaremos cómo solicitar la etiqueta de devolución, cuáles son los plazos de tiempo para hacerlo, qué son los puntos relay o puntos pack y cuál es la política de devoluciones de Shein.
Tabla de Contenido
- ¿Cómo hacer devoluciones en shein USA?
- Tiempo para devolver en Shein USA
- ¿Cuanto cobran por devolver en Shein USA?
- ¿Cuanto tarda Shein en devolver el dinero de una devolución?
- Etiqueta de Devolución Shein
- Puntos Relay de Devolución Shein (Punto Pack)
- Política Devolución Shein
- Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo Ganar Puntos En Shein?
- ¿Como hacer devoluciones de Shein gratis?
- ¿Como hacer devoluciones en Shein USA?
- ¿Como hacer una devolución de Shein sin bolsa?
- ¿Como obtener cupones de descuento en Shein?
- ¿Como Pedir Un Reembolso En Shein?
- ¿Como Rastrear Un Paquete De Shein?
- ¿Como Saber Que Paqueteria Usa Shein?
- ¿Cuál es el plazo para hacer una devolución en Shein?
- ¿Cuanto Cuesta Un Envio De Shein A Mexico?
- ¿Dónde Comprar Tarjetas De Regalo De Shein?
- ¿Dónde Queda La Tienda Shein?
- ¿Donde Venden Tarjetas De Shein?
- ¿Envío Express Shein México Cuánto Tarda?
- ¿Que Hacer Si No Llega El Pedido De Shein?
- ¿Se pueden hacer devoluciones en Shein?
- Como Cambiar Shein Mx A USA
- Como Comprar En Shein Desde Estados Unidos
- Como Pagar En Shein En Efectivo En USA
- Dónde está ubicada la oficina de Shein
- Servicio al Cliente Shein Devoluciones
- Sitio web y redes sociales
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¿Cómo hacer devoluciones en shein USA?
- Inicia Sesión en tu Cuenta: Ve al sitio web de Shein y accede a tu cuenta. Si no tienes una cuenta, deberás crear una.
- Dirígete a «Mis Pedidos»: Una vez que hayas iniciado sesión, ve a la sección «Mi Cuenta» y selecciona «Mis Pedidos».
- Selecciona el Pedido a Devolver: Busca el pedido que contiene los productos que deseas devolver y haz clic en «Devolver Artículos».
- Completa el Formulario de Devolución: Llena el formulario de devolución con la información requerida, como el motivo de la devolución y el número de artículos que deseas devolver. Asegúrate de seguir las instrucciones detalladas proporcionadas en el sitio web.
- Imprime la Etiqueta de Devolución: Shein generará una etiqueta de devolución para ti. Debes imprimir esta etiqueta y pegarla en el paquete de devolución. Asegúrate de que todos los artículos que deseas devolver estén incluidos en el paquete.
- Empaqueta los Artículos: Coloca los artículos que deseas devolver en un paquete seguro junto con la etiqueta de devolución impresa.
- Envía el Paquete: Lleva el paquete a una oficina de correos o una ubicación de envío indicada por Shein. Asegúrate de obtener un comprobante de envío como prueba de que has enviado los artículos de vuelta.
- Seguimiento de la Devolución: Puedes hacer un seguimiento del estado de tu devolución en tu cuenta de Shein. Una vez que Shein reciba y procese los artículos devueltos, se te notificará y se procesará el reembolso de acuerdo con su política de devolución.
Tiempo para devolver en Shein USA
- Plazo de Devolución: Tienes un período de 45 días desde la fecha de entrega de tu pedido para iniciar el proceso de devolución de productos.
- Artículos Elegibles: No todos los artículos pueden ser devueltos. Por lo general, la ropa, los zapatos y los accesorios en condiciones nuevas y sin usar son elegibles para devolución. Sin embargo, algunos productos como ropa interior, trajes de baño, productos de belleza y otros pueden tener restricciones o condiciones especiales de devolución.
- Proceso de Devolución: El proceso de devolución se inicia en línea a través de tu cuenta en el sitio web de Shein. Debes seguir las instrucciones proporcionadas para generar una etiqueta de devolución y empacar los productos adecuadamente.
- Etiqueta de Devolución: La etiqueta de devolución generada por Shein debe estar claramente visible en el paquete de devolución. Es esencial que sigas las instrucciones para imprimir y adjuntar la etiqueta correctamente.
- Reembolso: Una vez que Shein reciba y procese los productos devueltos, emitirá un reembolso de acuerdo con su política de devolución. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede llevar algún tiempo.
- Costos de Devolución: Los costos de envío de devolución pueden variar según el motivo de la devolución y quién proporciona la etiqueta de envío de devolución. Asegúrate de revisar la política de devolución de Shein para obtener detalles específicos.
- Estado de los Productos: Los productos que devuelvas deben estar en condiciones nuevas y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas originales aún intactas.
- Productos No Elegibles: Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, especialmente si están en la categoría de «venta final» o si se han usado o dañado de alguna manera que no sea un defecto de fabricación.
¿Cuanto cobran por devolver en Shein USA?
Shein USA generalmente ofrece la opción de devolución gratuita dentro de los 45 días posteriores a la fecha de entrega para la mayoría de los productos elegibles. Esto significa que, por lo general, no deberías tener que pagar por devolver productos en Shein USA siempre que cumplas con las condiciones de devolución y utilices la etiqueta de devolución proporcionada por la empresa.
Sin embargo, es importante tener en cuenta algunos detalles:
- Productos no Elegibles: Algunos productos, como artículos en la categoría de «venta final», pueden no ser elegibles para devolución gratuita. Además, si los productos han sido usados o dañados de alguna manera que no sea un defecto de fabricación, es posible que no califiquen para la devolución gratuita.
- Etiqueta de Devolución: Para obtener una devolución gratuita, generalmente debes utilizar la etiqueta de devolución proporcionada por Shein. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas para imprimir y adjuntar esta etiqueta correctamente en el paquete de devolución.
- Costos de Envío de Devolución por Motivos Personales: Si deseas devolver productos por motivos personales que no estén relacionados con un error de Shein (por ejemplo, cambio de opinión), es posible que debas cubrir los costos de envío de devolución. Estos costos pueden variar y dependen de varios factores.
- Productos Dañados o Incorrectos: Si los productos que recibiste están dañados o son incorrectos, Shein generalmente proporciona etiquetas de devolución prepagadas para estos casos, por lo que no deberías incurrir en costos de envío en estas situaciones.
¿Cuanto tarda Shein en devolver el dinero de una devolución?
Shein se esfuerza por procesar los reembolsos dentro de los 7-10 días hábiles después de recibir los productos devueltos.
Es importante tener en cuenta que una vez que Shein procesa el reembolso, el tiempo adicional que tome para que el dinero se refleje en tu cuenta depende en gran medida del método de pago que utilizaste al realizar la compra:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Si realizaste la compra con una tarjeta de crédito o débito, el tiempo para que veas el reembolso en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria. Por lo general, puede demorar de 1 a 5 días hábiles para que el dinero se refleje en tu cuenta después de que Shein procese el reembolso.
- PayPal: Si pagaste con PayPal, el reembolso generalmente se acreditará en tu cuenta de PayPal de inmediato una vez que Shein complete el proceso de reembolso. Desde allí, puedes optar por transferir los fondos a tu cuenta bancaria o utilizarlos en futuras compras en línea.
- Shein Wallet (Monedero Shein): Si utilizaste el Monedero Shein para pagar, el reembolso se acreditará directamente en tu Monedero Shein y estará disponible para futuras compras en el sitio
Etiqueta de Devolución Shein
La etiqueta de devolución shein es un código de barras que se genera al solicitar una devolución en la página web o la aplicación de shein. Este código sirve para identificar el paquete que se va a devolver y facilitar el proceso de reembolso. Para utilizar la etiqueta de devolución shein en USA, se deben seguir estos pasos:
- Iniciar sesión en la cuenta de Shein y acceder al apartado de «Mis pedidos«.
- Seleccionar el pedido que se quiere devolver y hacer clic en «Devolver artículo«.
- Elegir los artículos que se van a devolver, el motivo de la devolución y el método de reembolso.
- Confirmar la dirección de devolución y generar la etiqueta de devolución shein.
- Imprimir la etiqueta de devolución shein y pegarla en el paquete.
- Llevar el paquete a una oficina de correos o a un punto de recogida autorizado por shein.
- Esperar a que shein reciba el paquete y procese el reembolso.
Puntos Relay de Devolución Shein (Punto Pack)
Los puntos relay de devolución shein (punto pack) son lugares donde puedes dejar tu paquete de ropa que quieres devolver a la tienda online. Estos puntos suelen ser comercios locales que colaboran con la empresa de transporte. Así, no tienes que ir a una oficina de correos ni esperar al mensajero en tu casa. Solo tienes que elegir el punto relay más cercano a ti, imprimir la etiqueta de devolución que te envía shein por correo electrónico y pegarla en el paquete. Luego, lo llevas al punto relay y ellos se encargan de enviarlo a shein. De esta forma, la devolución es más rápida, cómoda y segura.
Puedes encontrar los puntos Relay o Puntos Pack en la página web oficial de SHEIN en los Estados Unidos. Para acceder a ella, visita Shein y haz clic en la opción “Puntos” en la parte superior derecha de la página. Allí encontrarás información sobre cómo ganar y canjear puntos, así como una lista de los puntos Relay y Puntos Pack disponibles en tu área.
Política Devolución Shein
Si quieres devolver algún artículo que compraste en Shein, debes seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein y ve a la sección de «Mis pedidos«.
- Selecciona el pedido que contiene el artículo que quieres devolver y haz clic en «Devolver artículo«.
- Elige el motivo de la devolución y confirma los datos de envío.
- Imprime la etiqueta de devolución que te enviará Shein por correo electrónico y pégala en el paquete.
- Envía el paquete a la dirección indicada en la etiqueta de devolución dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega.
- Una vez que Shein reciba el paquete, procesará el reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Además, algunos artículos como ropa interior, joyas, accesorios para el cabello, cosméticos y productos personalizados no son elegibles para devolución. Para más información, puedes consultar la política de devolución en su página web Shein.
Preguntas Frecuentes
Para hacer devoluciones en SHEIN de forma gratuita, sigue estos sencillos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein y dirígete a “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Devolver”.
- Selecciona los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Selecciona el método de envío que prefieras para enviar los artículos.
- Imprime la etiqueta de envío y pégala en el paquete.
- Envía el paquete a través del método de envío seleccionado.
Para realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein y dirígete a “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Devolver”.
- Selecciona los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Selecciona el método de envío que prefieras para enviar los artículos.
- Imprime la etiqueta de envío y pégala en el paquete.
- Envía el paquete a través del método de envío seleccionado.
Es importante tener en cuenta que algunos artículos tienen requisitos específicos para ser elegibles para la devolución. Por ejemplo, la ropa debe estar en condiciones nuevas, sin usar, sin lavar, sin daños y sin alteraciones. Los zapatos deben ser devueltos en condiciones nuevas, sin usar y sin daños con las cajas originales y todos los accesorios. Los productos electrónicos deben ser devueltos en condiciones nuevas, sin usar e inactivadas con todos los manuales y piezas incluidos.
Hay varias formas de conseguir cupones en Shein. Aquí hay algunas ideas:
- Suscríbete a la newsletter de Shein: Al registrarte, recibirás un cupón de descuento del 15% para tu primer pedido.
- Sigue a Shein en las redes sociales: Shein suele ofrecer cupones a sus seguidores en redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter.
- Visite sitios de cupones: Hay muchos sitios web que ofrecen cupones para Shein, como Picodi, BravoDescuento y Cupón Shein.
- Vale de Google: Puede encontrar cupones para Shein buscando «Cupones de Shein» en Google.
Para solicitar un reembolso en Shein, debes seguir estos pasos:
- Accede a la página web de Shein e inicia sesión.
- Haz clic en el ícono de “Perfil” y presiona “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido en el que deseas reembolso y selecciona “Hacer devolución”.
- Indica los motivos.
- Elige el método de devolución.
El dinero te llegará automáticamente a tu cuenta una vez hagas la devolución o solicites la cancelación. Primero te llegará un correo donde te indicarán que el reembolso se ha procesado con éxito. En unos 5-10 días laborables tendrás el dinero en tu cuenta.
Si haces una devolución, Shein te dejará elegir entre varios métodos para reembolsarte el dinero. Aunque en el caso de cancelar un pedido, también podrás elegir entre tu cartera Shein o que la devolución se haga mediante el método de pago original.
El tiempo de entrega del envío express de SHEIN a México generalmente varía entre 5 y 10 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que este es un promedio y el tiempo real puede variar según varios factores, incluyendo la ubicación exacta de entrega, la disponibilidad de servicios de envío rápido en tu área y las condiciones actuales de envío.
El envío express tiende a ser más rápido que el envío estándar, pero también puede ser más costoso. Si deseas recibir tu pedido en un plazo más corto, el envío express puede ser una buena opción. Asegúrate de verificar los detalles y los tiempos de entrega específicos al momento de hacer tu pedido en SHEIN, ya que las estimaciones pueden variar según la temporada y otros factores externos.
Si tu pedido de Shein no llega, puedes seguir estos pasos:
- Revisa la información de seguimiento de Shein: Antes de proceder con la respectiva reclamación, tendrás que conocer el punto exacto donde el paquete de Shein ha sido retenido. Para ello, tendrás que revisar la información del seguimiento del envío a través de las opciones de la plataforma.
- Comunícate con la empresa de transportes: Puedes acercarte al serpost más cercano a tu ubicación y solicitar más detalles allí2. Realizar el rastreo con tu número de pedido y comprobar en qué lugar se encuentra tu paquete con exactitud.
- Contacta con Shein: Si nada de esto te funcionó, en última instancia tendrás que contactar con Shein. Puedes buscar una solución a tu problema en el centro de preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tus dudas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein.
Si ya ha pasado la fecha de entrega y aún no te ha llegado tu pedido, te recomendamos escribir a Shein y solicitarles un reembolso. Si finalmente te llega y te quieres quedar el pedido, ponte de nuevo en contacto para gestionar el pago nuevamente4.
Sí, la mayoría de los artículos vendidos en Shein pueden ser devueltos dentro de los 35 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando cumplan con los requisitos de devolución aplicables. Sin embargo, hay algunas excepciones como bodysuits, lencería, ropa interior, joyas, accesorios, productos personalizados y cualquier otro artículo para el cual se indique que la devolución o el intercambio no es compatible en la página del producto.
Servicio al Cliente Shein Devoluciones
Puedes contactar con Shein y conocer mas sobre sus terminos de devolucion a nivel local visitando la siguiente información:
- Shein en Los Angeles CA
- Shein Miami Florida
- Shein Austin Tx
- Tienda Shein Georgia
- Shein Hialeah Florida
- Shein Orlando Fl
- Shein Tampa Fl
- Tiendas Shein New Jersey
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Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Tiendas SHEIN Newark NJ, puede acceder a:
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