Cómo pagar con Afterpay en Amazon

¿Cómo cancelar un pedido en Amazon?

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¿Qué pasa si cancelo un pedido en Amazon?

En este post encontrarás las indicaciones de como cancelar un pedido de Amazon, por otro lado puede recibir atención al cliente en caso de requerir información para cancelar la cuenta el celular, cancelación de un pedido Kindle, los plazos de cancelación y dudas e inquietudes que se estén presentando. Además saber si se puede anular el producto enviado, pagado o si se atrasa el procedimiento.

En caso de no poderse comunicar con la línea de atención al cliente de Amazon, al finalizar se encuentran los enlaces de redes sociales y página web, donde podrá contar con otras opciones de contacto.

¿Cómo cancelar un pedido en Amazon ya pagado?

Cancelar un pedido de Amazon ya pago se puede hacer mediante la misma página web no hace falta llamar al teléfono de Amazon. A continuación veras los pasos de como cancelar tu pedido:

  1. Dirígete a Mis pedidos y selecciona el pedido que deseas cancelar.
  2. Selecciona Cancelar productos.
    Nota: Para pedidos de vendedores, figurará Solicitar cancelación. Si ya no figura Solicitar cancelación, contacta al vendedor para obtener instrucciones. Ve a Contactar a un vendedor.
  3. Selecciona la casilla de verificación del producto que deseas eliminar del pedido. Para cancelar el pedido completo, selecciona todos los productos.
  4. Selecciona Cancelar los productos seleccionados del pedido cuando finalices.

Al cancelar un pedido en Amazon debes mirar si te llego la confirmación en notificaciones de la pagina o correo. Si se cancelo el pedido te devuelven el dinero al instante. Este procedimiento se realiza de la misma forma para otros países como México.

Si haz cancelado un pedido de Amazon por error, vuelve a retomar el mismo procedimiento de la compra otra vez.

¿Cómo cancelar un pedido en Amazon desde mi celular?

Si te gustaría cancelar un pedido de Amazon desde la app de compras tiene que seguir estos pasos:

  1. Toca en el icono Pestaña Me (segundo desde la izquierda en la barra de navegación inferior).
  2. Selecciona Tus pedidos.
  3. Selecciona el pedido que quieres cancelar. Si no ves el artículo que quieres cancelar, toca Mostrar más artículos.
  4. Toca Cancelar artículo.
  5. Toca Cancelar los productos marcados.

Nota: La razón del porque no puedes cancelar un pedido de Amazon ya que no puedes cancelar pedidos digitales en la app, puedes hacerlo desde la PC o llamar al teléfono atención de Amazon.

Cancelar un pedido de Amazon ya enviado

Si el transportista Amazon ya ha enviado tu pedido directamente desde Amazon, puedes cancelar la entrega y solicitar una devolución al remitente visitando Mis pedidos, haciendo clic en «Rastrear mi paquete» y, a continuación, en «Cancelar la entrega».

Si tu pedido incluye un conjunto de productos o una oferta de paquete y cancelas un artículo del paquete, se cancelarán todos los productos que aún no se hayan enviado. Si se ha enviado al menos un artículo, puede cancelar todos los artículos no enviados 72 horas después de realizar su pedido.

Si ya no estás a tiempo de cancelar un pedido enviado directamente por Amazon, puedes rechazar la entrega o devolverlo a través de nuestro Centro de devoluciones online.

Si quieres cancelar un pedido de tarjeta de regalo pero no puedes hacerlo visitando Mis pedidos, ponte en contacto con nosotros.

La posible autorización de pago se liberará de su institución bancaria en función de sus retrasos: para obtener más información, visite la página Autorización de pago.

Para pedidos cancelados que ya se cobraron, o si rechaza la entrega, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 7 días hábiles en el método de pago de la compra.

La otra manera de cancelar un pedido de Amazon que ya fue enviando es recomendable llamar a la transportadora de tu paquete o llamar al teléfono atención de Amazon puede encontrarlo:

  1. Ir al Servicio al cliente
  2. Presionar en una entrega, pedido o devolución 
  3. Darle en Contáctanos
  4. Luego, vas solicitar una llamada ahora
  5. Colocas tu numero de teléfono 
  6. Esperar que se comuniquen contigo

¿Hasta cuando puedes cancelar un pedido en Amazon?

Los pedidos de Amazon no se cancelan al instante, tras enviar la cancelación, te enviaremos un mensaje de confirmación en un plazo de dos días laborables.

Si quieres confirmar que el pedido se ha cancelado, visita Mis pedidos. Si el pedido aparece en la sección Pedidos Cancelados significa que fue cancelado con éxito.

¿Cómo eliminar un pedido archivado en Amazon?

Te explicaremos como eliminar un pedido de Amazon archivado estos serían los pasos:

  • Vamos al historial de navegación en “Mi cuenta”.
  • En la parte inferior derecha vemos la opción de editar el historial de navegación.
  • Pulsamos sobre eliminar producto pedido junto a la casilla de cada elemento que queremos eliminar.
  • Para eliminar todos los elementos, pulsamos en Eliminar todos los elementos.

¿Cómo cancelar un pedido en Amazon desde otro país?

Puedes cancelar un pedido de Amazon siempre y cuando devuelvas los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega en Mis pedidos. Una vez devuelto, el producto puede demorar hasta 25 días en llegar. Una vez que recibamos el producto en nuestro centro logístico, espera hasta siete días hábiles para que el monto del reembolso aparezca en tu cuenta.

Amazon te ofrece diversas formas de devolver tu producto:

  • Centro de recepción de envíos de UPS: Los clientes que envíen productos a Canadá desde Amazon.com pueden tener la opción de devolver su compra mediante una etiqueta prepagada del centro de recepción de envíos de UPS. Puedes encontrar una ubicación de devolución de UPS conveniente aquí en centro de recepción de envíos UPS.
  • Centro de recepción de envíos de DHL Express: Servicios de devolución en lugares convenientes para ti (disponible en algunos países). Puedes encontrar una ubicación de devolución de DHL conveniente haciendo click aquí.
  • Recolección de DHL Express: servicios de recolección en la ubicación, la hora y el lugar convenientes para ti (disponible en algunos países).
  • Etiqueta de devolución pagada por tu cuenta: Te reembolsaremos automáticamente hasta $25 por costos de envío de devolución al recibir el producto, según el país.

¿Cómo cancelar un pedido Kindle en Amazon?

Para cancelar un pedido de Amazon en la versión Kindle debe seguir estos pasos:

  1. Ve a e inicia sesión con la misma información de cuenta de Amazon que usaste para comprar el contenido.
  2. En la ventana emergente que se abre, elige el motivo de la devolución y después selecciona Devolver para recibir un reembolso.
Nota: Si tienes un porcentaje elevado de solicitudes de devolución en el historial de tu cuenta, es posible que la opción de reembolso de autoservicio esté bloqueada.

Cancelar pedido Amazon con cuenta bloqueada

Si tu cuenta de Amazon está suspendida, recibirás instrucciones específicas por correo electrónico o mensajes de texto sobre cómo proceder con los pedidos pendientes.

Para cancelar pedidos en Amazon, normalmente puedes hacerlo a través de la sección ‘Mis pedidos’ en la página de Amazon, siempre y cuando el pedido no esté ya en proceso de envío. Si el pedido ya fue enviado, tienes la opción de rechazar la entrega o devolverlo a través del Centro de devoluciones online de Amazon.

Si necesitas más ayuda con un pedido específico y tu cuenta está bloqueada, te recomendamos seguir las instrucciones recibidas de Amazon o contactar directamente con su servicio de atención al cliente para resolver la situación.

Cómo recuperar un pedido cancelado en Amazon

Para recuperar un pedido cancelado en Amazon, puedes seguir estos pasos:

  1. Dirígete a Mis Pedidos: Aquí podrás ver todos tus pedidos recientes.
  2. Selecciona el pedido que deseas recuperar: Si aún está en el periodo de cancelación, podrás revertir la cancelación.
  3. Revisa las opciones disponibles: Si el pedido ya ha sido cancelado y no está en proceso de envío, es posible que puedas realizar un nuevo pedido con los mismos artículos.
  4. Contacta al servicio al cliente si necesitas asistencia: Si no puedes encontrar tu pedido o si ya ha pasado el tiempo de cancelación, lo mejor es contactar al servicio al cliente de Amazon para obtener ayuda.

Recuerda que si el pedido ya ha sido enviado, no podrás recuperarlo, pero podrás rechazar la entrega o devolverlo una vez que lo recibas. Además, si se trata de un pedido de tarjeta de regalo y no puedes cancelarlo desde Mis Pedidos, deberás contactar directamente con Amazon.

Si tienes problemas para encontrar la opción de contacto o si el reembolso no se refleja en tu tarjeta, sigue las instrucciones proporcionadas por el personal de Amazon para solicitar una llamada telefónica y recibir asistencia.

Preguntas frecuentes

Encuentra a continuación preguntas relacionadas sobre cómo cancelar un pedido en Amazon:

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Para cancelar pedidos automáticos en Amazon, puedes seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
  2. Dirígete a Mis pedidos.
  3. Selecciona el pedido que deseas cancelar.
  4. Si el pedido aún no está en proceso de envío, selecciona los artículos que quieres cancelar o selecciona todos para cancelar el pedido completo.
  5. Si estás utilizando un navegador de escritorio, selecciona Cancelar artículos y luego Cancelar los artículos seleccionados en este pedido. Si estás en un navegador móvil o la aplicación de Amazon, selecciona Cambiar este pedido y luego Cancelar productos.
  6. Confirma la cancelación seleccionando Cancelar los artículos seleccionados.

Recuerda que tienes 30 minutos después de realizar el pedido para cancelarlo. Si el pedido ya entró en proceso de envío, puedes intentar cancelar la entrega o solicitar una devolución.

Si el pedido incluye un conjunto de productos o una oferta de paquete y cancelas un artículo, se cancelarán todos los productos que aún no se hayan enviado. Si al menos un artículo ya se envió, puedes cancelar los artículos no enviados hasta 72 horas después de realizar el pedido.

Si necesitas cancelar un pedido de tarjeta de regalo y no puedes hacerlo desde Mis pedidos, contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon.

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El tiempo que Amazon tarda en reembolsar un pedido cancelado puede variar. Generalmente, para los productos enviados por Amazon, el reembolso se emite en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que enviaste la devolución. Sin embargo, es posible que la institución financiera tarde más tiempo en procesar el reembolso. En algunos casos, si el producto es devuelto a través de un transportista, el reembolso puede procesarse dentro de tres a cinco días hábiles después de que el transportista entrega el producto en el centro de devoluciones de Amazon. Para pedidos cancelados que ya se hayan cobrado o entregas rechazadas, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Las razones por las que Amazon puede cancelar un pedido son variadas. Algunas de las más comunes incluyen problemas con el método de pago, como información incorrecta de la tarjeta o falta de fondos. También puede deberse a la falta de stock del producto solicitado, una dirección de envío incorrecta o no válida, o la detección de posibles actividades fraudulentas. Si has experimentado cancelaciones en tus pedidos, te recomendamos verificar que la información de tu tarjeta esté correcta y que esté habilitada para compras internacionales, además de asegurarte de que haya suficiente cupo disponible para la transacción. Si el problema persiste, contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon podría proporcionarte más detalles específicos sobre tu caso.

Si cancelas un pedido en Amazon antes de que entre en proceso de envío, puedes hacerlo sin problemas. Aquí tienes los pasos a seguir y algunas consideraciones:

  1. Cancelación: Puedes cancelar productos o pedidos siempre y cuando no estén en proceso de envío.
  2. Tiempo para cancelar: Tienes 30 minutos después de realizar el pedido para cancelarlo directamente. Si pasan más de 30 minutos, puedes enviar una solicitud de cancelación, pero no se garantiza su éxito.
  3. Confirmación de cancelación: Después de enviar la solicitud de cancelación, Amazon te enviará un mensaje de confirmación en un plazo de dos días laborables.
  4. Pedidos enviados: Si el pedido ya se ha enviado, puedes rechazar la entrega o devolverlo a través del Centro de devoluciones online de Amazon.
  5. Reembolsos: Los pedidos cancelados que ya se hayan cobrado o las entregas rechazadas se reembolsarán en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Es importante mencionar que si cancelas con frecuencia, podría haber un impacto en la velocidad de tus futuros envíos o en la disponibilidad de ciertos privilegios, aunque Amazon no lo menciona explícitamente. Además, si cancelas un artículo de un paquete o promoción, se cancelarán todos los productos que aún no se hayan enviado.

Sí, si cancelas un pedido en Amazon antes de que haya iniciado el proceso de envío, Amazon te reembolsará el precio de compra original. El tiempo que tarda el reembolso en procesarse y reflejarse en tu cuenta puede variar de tres a treinta días, dependiendo del método de pago utilizado.

Para pedidos vendidos y enviados por Amazon, el reembolso se emite generalmente en un plazo máximo de 14 días y deberías poder verlo en tu extracto bancario después de 7 días desde la fecha de emisión del reembolso. Si el pedido es importado o si hay otras circunstancias especiales, el tiempo de procesamiento puede ser más largo.

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Mara Maiguel

Mi nombre es Mara Maiguel, Soy redactora de blogs y profesional de psicología, apasionada por la comunicación efectiva y el bienestar mental. Me enorgullece fusionar mi experiencia en escritura con mi conocimiento en psicología para crear contenido inspirador y útil que promueva el crecimiento personal y el cuidado emocional.

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