En este artículo, te presentamos diversas formas de presentar reclamos a Shein. Aquí descubrirás cómo comunicarte con un asesor de Shein desde la aplicación como también te proporcionaremos la dirección de correo electrónico, así mismo, te explicaremos cómo hacer reclamos en Shein. ¡Por ello, te invitamos a continuar leyendo!
Tabla de Contenido
Cómo hacer reclamos en Shein?
Para aprender cómo presentar su reclamo por teléfono mediante la aplicación, simplemente siga los pasos detallados en el video:
Teléfono Shein Atención al Cliente
El teléfono de contacto de Shein no es el indicado para resolver dudas de atención al cliente, sin embargo puedes encontrar información de contácto desde el número de teléfono de Shein Estados Unidos. No obstante, para resolver dudas sobre el servicio de Shein te recomendamos intentarlo inicialmente con el chat de atención al cliente.
Correo de Shein para reclamos
Una forma de contactar con el servicio de atención al cliente de Shein es mediante el correo electrónico service@shein.com. A través de este medio, puedes enviar tus consultas, quejas o sugerencias sobre los productos que has adquirido o que deseas comprar en esta plataforma de comercio electrónico. El equipo de Shein se compromete a responder a tus mensajes lo antes posible y a ofrecerte una solución satisfactoria.
Dónde hacer reclamos de Shein?
Para hacer reclamos relacionados con Shein, la tienda de ropa en línea más grande del mundo, tienes varias opciones de contacto con su servicio de atención al cliente:
- Chat de Shein: El chat automatizado de Shein es el punto de entrada para cualquier duda relacionada con el servicio de atención al cliente. Puedes acceder al chat a través de este enlace. También puedes usar las opciones nativas de la aplicación si accedes desde un teléfono móvil o una tablet. Desde el chat, puedes gestionar cancelaciones de pedidos, devoluciones de artículos, reclamaciones de envíos y más. Además, puedes concertar citas telefónicas y chatear con un agente real. El horario de atención es de lunes a domingo, de 9:00 de la mañana a 22:00 de la noche.
- Número de teléfono gratuito: Shein cuenta con un número de teléfono de atención al cliente en Español. Sin embargo, si no logras hablar con uno de los agentes a través del teléfono, te invitamos a que lo realices a través del chat automatizado, donde podrás programar una cita telefónica de lunes a viernes, de 9:00 de la mañana a 17:00 de la tarde. La llamada se realizará desde una centralita, y aunque no se especifica el idioma, es probable que sea en inglés.
- Correo electrónico: Si prefieres contactar por correo electrónico, Shein ofrece la siguiente dirección: service@shein.com. Para obtener una respuesta rápida, asegúrate de adjuntar todos los datos relevantes de la incidencia, como el nombre del cliente y el código del pedido.
- Redes sociales (Facebook): Shein también brinda soporte a través de su perfil oficial en Facebook. Puedes acceder al chat en español desde este enlace. El soporte en Facebook suele ser más personalizado que el del chat en la web.
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Sitio Web y Redes Sociales
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos, para obtener información puede acceder a:
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