Spotify Servicio al Cliente| Teléfono de Contacto, y Soporte en español

¿Necesitas contactar al servicio de atención al cliente de Spotify? Encuentra aquí el número y detalles para recibir asistencia en tu idioma. Continúa leyendo para descubrir cómo obtener ayuda fácilmente con esta plataforma de música en streaming.

Tenga en cuenta que, en caso de no poderse comunicar a través del teléfono de atención al cliente, al finalizar, podrás encontrar los enlaces de la página web y las redes sociales para establecer contacto con un asesor de Spotify.

Cómo Llamar al Número de Atención al Cliente de Spotify

Spotify no tiene un número de teléfono oficial para atender a sus clientes, pero puedes encontrar algunos números alternativos en internet que te pueden ayudar. Sin embargo, ten en cuenta que estos números pueden no ser fiables o seguros, y que pueden tener un coste adicional. Por eso, te recomendamos que uses otras formas de contacto más directas y gratuitas, como el correo electrónico, el chat o las redes sociales.

Algunos de los números alternativos que puedes encontrar en internet son los siguientes:

• +1-800-952-5210: este es un número gratuito que supuestamente te conecta con el servicio al cliente de Spotify en Estados Unidos. Sin embargo, algunos usuarios han reportado que este número no funciona o que les pide información personal sospechosa.
• +44-203-287-9990: este es un número de pago que supuestamente te conecta con el servicio al cliente de Spotify en Reino Unido. Sin embargo, algunos usuarios han reportado que este número les cobra una tarifa elevada o que les redirige a otros servicios no relacionados con Spotify.
• +34-910-602-162: este es un número de pago que supuestamente te conecta con el servicio al cliente de Spotify en España. Sin embargo, algunos usuarios han reportado que este número no responde o que les ofrece una mala atención.

NOTA: Si decides llamar a alguno de estos números, te aconsejamos que lo hagas con precaución y que no compartas tus datos personales o bancarios con nadie. Recuerda que Spotify no se hace responsable de estos números ni de los posibles problemas que puedan causarte.

Numero de Teléfono de Spotify USA 

Para comunicarse con el área de servicio al cliente de la empresa, solo debe marcar al siguiente número de telefono de Spotify para atención al cliente: +917-565-3894, aquí podrá recibir información o realizar quejas y reclamos a la compañía.

Telefono Spotify España

Encuentre aquí el telefono de ayuda de Spotify España, en caso de requerir información o asistencia técnica, comuníquese al siguiente telefono de contacto, donde podrá recibir todo tipo de información o realizar quejas y reclamos: +34-91-594-4034.

• Más contactos en: https://www.numeroservicioalcliente.com/spotify-espana/.

Telefono Spotify Colombia

Si desea comunicarse con un asesor de servicio al cliente de Spotify, puede marcar al siguiente número de telefono de Spotify Colombia, aquí podrá recibir información, sin embargo, no ofrecemos servicio por teléfono, ya que nos dedicamos a tiempo completo a los demás canales de ayuda. El soporte online nos permite enviar y recibir enlaces y capturas de pantalla, lo cual nos ayuda a diagnosticar problemas y responder a consultas de manera más eficiente.

• Teléfono, correo, información de empleos, precios, planes y servicio al cliente de Spotify en Colombia AQUÍ.
• Puedes enviar un mensaje con tu usuario y contraseña
• Puedes escribir a Spotify Ayuda a traves de Twitter

Teléfono Spotify Argentina

Encuentra aquí información de teléfono de Spotify Argentina, sin embargo, en la empresa no ofrecemos servicio por teléfono, ya que nos dedicamos a tiempo completo a los demás canales de ayuda. No existe en Spotify el teléfono de contacto en Argentina porque el soporte online nos permite enviar y recibir enlaces y capturas de pantalla, lo cual nos ayuda a diagnosticar problemas y responder a consultas de manera más eficiente.

• Para conocer cómo contactarse con Spotify Argentina e información de precios AQUÍ.

Teléfono Spotify Chile

Spotify lamentablemente no posee un número telefónico gratuito para entrar en contacto con los usuarios, sin embargo, pone a su total disposición una dirección de correo electrónico, a través de office@spotify.com es posible establecer un contacto directo con su sede principal en Estocolmo.

• Si desea conocer métodos de soporte en Chile entre AQUÍ.

Teléfono Spotify México

Si quieres contactar con el teléfono de ayuda de Spotify México, tienes opciones muy diversas que conocemos de forma inmediata. Una de ellas es hacerlo a través del correo que tienen y ponen a tu disposición. Lo mejor será que te dirijas en esta dirección en inglés. Debes escribir a info@spotify.com. Aunque es internacional, tal vez te contesten en castellano.

• Dirección: Pedregal 24 Torre Virreyes Piso 8, Col. Molino del Rey, DF 11040, México.
• Correo Electrónico en México office@spotify.com.

Cómo Enviar un Correo Electrónico al Servicio al Cliente de Spotify

Una forma sencilla y rápida de contactar con el servicio al cliente de Spotify es enviando un correo electrónico. Para ello, solo tienes que seguir estos pasos:

• Accede a la página web de [Spotify] o abre la app en tu dispositivo.
• Haz clic en el botón Ayuda o Soporte.
• Busca el tema que te interese o escribe tu consulta en el buscador.
• Si no encuentras la respuesta que buscas, haz clic en el botón Contáctanos o Contacta con nosotros.
• Elige la opción Correo electrónico como forma de contacto.
• Rellena el formulario con tus datos y tu consulta y haz clic en Enviar.

Recibirás una respuesta por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.

Cómo pagar Spotify en Español

Spotify tiene varios planes de pago que te ofrecen diferentes beneficios, como escuchar música sin anuncios, descargar canciones para escucharlas sin conexión, o tener acceso a una calidad de sonido superior. Los planes de pago de Spotify son los siguientes:

Spotify Premium Individual

Este plan te permite disfrutar de todas las ventajas de Spotify por 9,99 euros al mes. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Spotify Premium Dúo 

Este plan te permite compartir tu suscripción con otra persona que viva contigo por 12,99 euros al mes. Ambos tendrán acceso a todas las ventajas de Spotify y además podrán crear una lista de reproducción compartida llamada Duo Mix.

Spotify Premium Familiar

Este plan te permite compartir tu suscripción con hasta 5 personas más que vivan contigo por 15,99 euros al mes. Todos tendrán acceso a todas las ventajas de Spotify y además podrán crear una lista de reproducción compartida llamada Family Mix. También podrán acceder a Spotify Kids, una app diseñada para los más pequeños de la casa.

Spotify Premium Estudiantes

Este plan te permite disfrutar de todas las ventajas de Spotify por 4,99 euros al mes si eres estudiante universitario. También tendrás acceso a otros servicios como Hulu, SHOWTIME y Headspace. Este plan tiene una duración máxima de 4 años.

Spotify Premium para Universidades

Este plan te permite disfrutar de todas las ventajas de Spotify por 3,49 euros al mes si perteneces a una universidad asociada a Spotify. Este plan tiene una duración máxima de 12 meses.

Para pagar Spotify en español, solo tienes que seguir estos pasos:

• Accede a la página web de [Spotify] o abre la app en tu dispositivo.
• Haz clic en el botón Premium o Obtener Premium.
• Elige el plan que más te convenga y haz clic en Comenzar o Suscríbete.
• Introduce tus datos personales y el método de pago que prefieras. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal o tarjeta de regalo.
• Confirma tu compra y disfruta de tu suscripción a Spotify.

Cómo Pagar Spotify con Tarjeta de Regalo

Una forma alternativa de pagar Spotify es con una tarjeta de regalo. Las tarjetas de regalo son tarjetas físicas o digitales que puedes comprar en tiendas autorizadas o en la página web de Spotify. Las tarjetas de regalo tienen un valor determinado que puedes canjear por una suscripción a Spotify. Puedes elegir entre tarjetas de 10, 30, 60 o 99 euros.

Para pagar Spotify con una tarjeta de regalo, solo tienes que seguir estos pasos:

• Accede a la página web de [Spotify] o abre la app en tu dispositivo.
• Haz clic en el botón Premium o Obtener Premium.
• Elige el plan que más te convenga y haz clic en Comenzar o Suscríbete.
• Selecciona la opción Tarjeta regalo como método de pago.
• Introduce el código PIN que viene en la tarjeta o en el correo electrónico que recibiste si compraste una tarjeta digital.
• Confirma tu compra y disfruta de tu suscripción a Spotify.

Cómo Pagar Spotify con PayPal

Otra forma alternativa de pagar Spotify es con PayPal. PayPal es un servicio de pago online que te permite enviar y recibir dinero sin compartir tus datos bancarios. Para usar PayPal, solo necesitas tener una cuenta de correo electrónico y una contraseña.

Para pagar Spotify con PayPal, solo tienes que seguir estos pasos:

• Accede a la página web de Spotify o abre la app en tu dispositivo.
• Haz clic en el botón Premium o Obtener Premium.
• Elige el plan que más te convenga y haz clic en Comenzar o Suscríbete.
• Selecciona la opción PayPal como método de pago.
• Inicia sesión en tu cuenta de PayPal o crea una nueva si no la tienes.
• Confirma tu compra y disfruta de tu suscripción a Spotify.

Cómo Cambiar tu Método de Pago en Spotify

Si quieres cambiar tu método de pago en Spotify, solo tienes que seguir estos pasos:

• Accede a la página web de Spotify o abre la app en tu dispositivo.
• Haz clic en el icono de tu perfil y luego en Cuenta.
• Haz clic en Suscripción y luego en Actualizar o Cambiar plan.
• Elige el nuevo método de pago que prefieras y sigue las instrucciones para completar el cambio.

Cómo Contactar con el Chat de Servicio al Cliente de Spotify

Si tienes algún problema o duda con Spotify, puedes contactar con el servicio al cliente de Spotify de varias formas. Estas son las opciones que tienes:

Cómo Usar el Chat de Ayuda de Spotify

Otra forma eficaz y cómoda de contactar con el servicio al cliente de Spotify es usando el chat de ayuda. Para ello, solo tienes que seguir estos pasos:

• Accede a la página web de Spotify o abre la app en tu dispositivo.
• Haz clic en el botón Ayuda o Soporte.
• Busca el tema que te interese o escribe tu consulta en el buscador.
• Si no encuentras la respuesta que buscas, haz clic en el botón Contáctanos o Contacta con nosotros.
• Elige la opción Chat como forma de contacto.
• Inicia sesión con tu cuenta de Spotify o crea una nueva si no la tienes.
• Espera a que un agente te atienda y resuelve tus dudas por chat.

NOTA: El horario del chat es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (hora local).

Cómo Disfrutar de la Música en Spotify

Spotify te ofrece muchas posibilidades para disfrutar de la música que más te gusta. Puedes explorar diferentes géneros, artistas, álbumes y canciones, crear y personalizar tus propias listas de reproducción, descubrir nueva música basada en tus gustos y preferencias, y mucho más.

• A continuación, te explicaré cómo sacar el código de una canción de Spotify, cómo crear y compartir listas de reproducción en Spotify y cómo descubrir nueva música en Spotify.

Cómo reportar contenido de Spotify 

Spotify no cuenta con una línea telefónica para el reporte de contenido, sin embargo, si descubres material en Spotify que podría violar las normas de derechos de autor u otra regla de la comunidad, tienes la opción de informarlo con tan solo seleccionar la herramienta de reporte correspondiente en la misma plataforma. También puedes reportar o sugerir cambios si experimentas información imprecisa o problemas con la app. 

Reportar contenido que infringe las Reglas de Spotify

• Para reportar canciones o álbumes que infringen nuestras Reglas de la Plataforma, Accede a este enlace
• Para reportar cualquier otro contenido que infringe nuestras Reglas de la Plataforma, usa este formulario.

Reportar una infracción o contenido ilegal

• Para reportar contenido en Spotify que crees que puede infringir tus derechos de propiedad intelectual (p. ej., derechos de autor o marca registrada), o que infringe la ley de alguna otra manera, usa este formulario.
  • El contenido reportado a través de este formulario (a menos que se esté reportando por razones de propiedad intelectual) también será revisado por infracciones a las Reglas de la Plataforma.

Cómo Sacar el Código de una Canción de Spotify

El código de una canción de Spotify es un código QR que te permite compartir una canción con tus amigos o acceder a ella rápidamente. Para sacar el código de una canción de Spotify, solo tienes que seguir estos pasos:

• Abre la app de Spotify en tu dispositivo móvil.
• Busca la canción que quieras compartir o escuchar y ábrela.
• Toca la imagen del álbum o del artista para ver el código debajo.
• Toca el botón Escanea o Scan para activar la cámara de tu dispositivo.
• Apunta la cámara al código de la canción que quieras escuchar o compartir. También puedes escanear el código de otra persona para ver lo que está escuchando.
• La canción se reproducirá automáticamente en tu dispositivo o se añadirá a tu cola. También podrás ver el nombre y el artista de la canción.

Cómo Crear y Compartir Listas de Reproducción en Spotify

Las listas de reproducción son colecciones de canciones que puedes crear y personalizar según tus gustos, estados de ánimo, actividades o momentos especiales. Puedes crear tantas listas de reproducción como quieras y añadirles las canciones que más te gusten. También puedes compartir tus listas de reproducción con tus amigos o con el mundo entero. Para crear y compartir listas de reproducción en Spotify, solo tienes que seguir estos pasos:

• Abre la app de Spotify en tu dispositivo móvil o en tu ordenador.
• Haz clic en el botón Tu biblioteca o Your Library.
• Haz clic en el botón Crear lista o Create Playlist.
• Escribe un nombre para tu lista de reproducción y haz clic en Crear o Create.
• Busca las canciones que quieras añadir a tu lista de reproducción y haz clic en los tres puntos verticales que aparecen al lado de cada canción.
• Selecciona la opción Añadir a lista o Add to Playlist y elige la lista de reproducción que acabas de crear.
• Repite los pasos anteriores hasta que tengas todas las canciones que quieras en tu lista de reproducción.
• Si quieres editar tu lista de reproducción, puedes cambiarle el nombre, añadirle una descripción, una imagen, ordenar las canciones, eliminar las que no quieras o añadir más.
• Si quieres compartir tu lista de reproducción, haz clic en los tres puntos verticales que aparecen al lado del nombre de tu lista de reproducción.
• Selecciona la opción Compartir o Share y elige el método que prefieras. Puedes enviar tu lista de reproducción por mensaje, correo electrónico, redes sociales o copiar el enlace.

Cómo Descubrir Nueva Música en Spotify

Spotify te ayuda a descubrir nueva música que se adapte a tus gustos y preferencias. Puedes explorar diferentes secciones y funciones que te ofrecen recomendaciones personalizadas, como las siguientes:

• Descubrir semanal: esta es una lista de reproducción que se actualiza cada lunes con 30 canciones que Spotify cree que te pueden gustar basándose en lo que has escuchado recientemente. Puedes encontrarla en la sección Hecho para ti o Made for You.
• Radar de novedades: esta es otra lista de reproducción que se actualiza cada viernes con las últimas novedades musicales de los artistas que sigues o que te pueden interesar. Puedes encontrarla en la sección Hecho para ti o Made for You.
• Daily Mix: estas son listas de reproducción personalizadas que se crean automáticamente con las canciones que más te gustan y algunas sugerencias similares. Puedes tener hasta 6 Daily Mix diferentes según los géneros que escuches. Puedes encontrarlas en la sección Hecho para ti o Made for You.
• Radio: esta es una función que te permite crear estaciones de radio basadas en una canción, un artista, un álbum o un género que elijas. Spotify te pondrá canciones relacionadas con tu elección y podrás indicar si te gustan o no con los botones de me gusta y no me gusta. Puedes crear tantas estaciones de radio como quieras y encontrarlas en la sección Radio.
• Explorar: esta es una sección que te permite navegar por diferentes categorías y géneros musicales, como pop, rock, indie, latino, hip hop, electrónica, etc. Dentro de cada categoría, podrás ver listas de reproducción destacadas, novedades, éxitos, tendencias y más. Puedes encontrar esta sección en la parte inferior de la app de Spotify en tu dispositivo móvil o en el lateral izquierdo en tu ordenador.

Cancelar o Cambiar Cuenda de Spotify

Para cancelar tu suscripción de Spotify, no necesitas llamar por teléfono. Puedes hacerlo directamente desde la aplicación o la página web de Spotify. Si tienes una cuenta premium, puedes cancelarla siguiendo estos sencillos pasos:

1. Abre la aplicación o la página web de Spotify.
2. Haz clic en Cuenta en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Plan en el menú de la izquierda.
4. Haz clic en Cambiar plan y luego en Cancelar Premium.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para confirmar la cancelación.

Como Activar Spotify Premium

Para activar Spotify Premium, debes suscribirte a la versión Premium de Spotify. Una vez que hayas pagado por tu suscripción, puedes activar Spotify Premium siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Spotify.
2. Haz clic en Premium en el menú de navegación.
3. Selecciona Obtener Premium.
4. Sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.

NOTA: Una vez que hayas completado el proceso de pago, tu cuenta se actualizará automáticamente a la versión Premium de Spotify.

Como Agregar Usuario a Spotify Dúo

Para agregar un usuario a Spotify Duo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Spotify.
2. Haz clic en Premium en el menú de navegación.
3. Selecciona Obtener Duo.
4. Sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.
5. Una vez que hayas completado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico con un enlace para invitar a tu compañero de Duo.
6. Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para agregar a tu compañero de Dúo.

Como Descargar Música en Spotify

Para descargar música en Spotify, debes tener una suscripción Premium. Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Spotify Premium, puedes descargar música para escucharla sin conexión.

Para descargar una canción o álbum en Spotify, sigue estos pasos:

1. Busca la canción o álbum que deseas descargar.
2. Haz clic en el botón Descargar junto a la canción o álbum.
3. La canción o álbum se descargará automáticamente a tu dispositivo.

Como Crear una Cuenta de Podcast en Spotify

Para crear una cuenta de podcast en Spotify, sigue estos pasos:

1. Visita la página de Spotify para creadores.
2. Haz clic en Registrarse.
3. Ingresa tu información personal y haz clic en Registrarse.
4. Verifica tu dirección de correo electrónico.
5. Completa tu perfil y agrega información sobre tu podcast.
6. Envía tu podcast para su revisión.

IMPORTANTE: Una vez que tu podcast haya sido aprobado, se agregará a la plataforma de Spotify.

Como Eliminar el Historial de Spotify

Para eliminar el historial de Spotify, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de Spotify en tu dispositivo.
2. Haz clic en el icono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en Privacidad.
4. Haz clic en Borrar historial de escucha.
5. Confirma que deseas borrar tu historial de escucha.

Como Eliminar una Playlist de Spotify

Para eliminar una lista de reproducción en Spotify, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación de Spotify en tu dispositivo.
2. Busca la lista de reproducción que deseas eliminar.
3. Haz clic en el botón de “…” junto a la lista de reproducción.
4. Selecciona Eliminar lista de reproducción.
5. Confirma que deseas eliminar la lista de reproducción.

Como Recuperar la Cuenta de Spotify

Para recuperar tu cuenta de Spotify, sigue estos pasos:

1. Visita la página de inicio de sesión de Spotify.
2. Haz clic en ¿Necesitas ayuda?.
3. Selecciona No puedo iniciar sesión.
4. Sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta.

NOTA: Si no puedes recuperar tu cuenta siguiendo estos pasos, comunícate con el servicio al cliente de Spotify para obtener ayuda adicional.

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Preguntas Frecuentes sobre Spotify

Página Web y Redes Sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Spotify, puede acceder a:

Página Web.

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Twitter

Instagram

Alfonso Charris

Soy un redactor especializado en soluciones de servicio al cliente de empresas internacionales, analista y solucionador de dudas de usuarios. Colaboro con varios sitios web, aportando mi experiencia y habilidades para mejorar su contenido. Mi pasión por generar contenido relevante y atractivo se refleja en cada artículo, página o publicación que produzco, siempre buscando alcanzar los más altos estándares de calidad. Mi compromiso es impulsar el éxito de cada proyecto, aportando creatividad, análisis y dedicación a cada palabra que escribo.